一、品牌
1、統一的、完整的企業(yè)品牌形象識別系統;
2、全國和地區(qū)性統一的品牌建設;
3、平面媒體及軟性文章宣傳投資;
4、文星旗下所有酒店的互享訂房、前臺互薦促銷廣告;
5、文星網站的整體宣傳推廣;
6、與知名連鎖酒店聯盟的潛在客源。
二、銷售
1、整合網絡、呼叫中心、短信為一體的中央預訂系統(CRS);
2、文星中央客戶網絡數據共享;
3、文星統一的產品推廣、展會促銷;
、專業(yè)的銷售指導和培訓。
三、經營
1、完善的加盟服務與咨詢;
2、經營成本控制分析與指導;
3、標準化、集團化的中央采購渠道保證品質和優(yōu)良的價格;
4、人事與培訓(店長的委任、員工的招聘與培訓);
四、技術支持
1、酒店管理系統軟件—即PMS包括前臺、客房、IPS等模塊;
2、特許經營酒店免費安裝;
3、與文星中央預訂系統(CRS)相連接;
4、光纖寬帶系統設計;
五、酒店管理
1、加盟店由文星進行管理,并納入文星統一的運營體系,以使加盟店與文星其他店保持一致;
2、專業(yè)的酒店營運咨詢服務與質量控制;
3、標準化的服務質量管理與檢查;
4、每季度的質量檢查;
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