由于加盟店管理者的職務及工作，相當繁雜，所以作為美容院的核心管理者，應具備以下的素質(zhì)、能力、態(tài)度、才能在整個美容院的操控中得心應手。
一、 經(jīng)營管理者的自我塑造
（1） 素質(zhì)的塑造：素質(zhì)是指從事美容院的管理者所應具備的基本要求和素質(zhì)，起碼要求具有以下幾個方面：熱情、適應性精力集中，
廣集資源，個人權威、堅韌、樂觀、創(chuàng)造性，目標明確，有效的時間管理。
（2） 能力的塑造：一個店鋪的經(jīng)營者所必須具備的能力是多方面的，全方位的。主要范圍是決策能力，協(xié)調(diào)能力，應變能力，社交能
力，創(chuàng)造能力。
（3） 品格的塑造：店鋪的管理者必須是一個德才兼?zhèn)涞娜瞬?，管理者要具備積極、健康、良好的個人品行和德行，在美容院經(jīng)營管理
活動中，管理者的品格如何，對于其成就具有重要的影響作用。管理者最應具備的品格在于四個方面：勇于開拓，嚴于律己，勤奮好
學，樂觀熱情。
二、 商業(yè)知識
在這信息萬變的營銷環(huán)境，“商場如戰(zhàn)場”，誰能掌握正確的商業(yè)知識，取得先機，誰就能決勝于千里之外。因此管理者應具備以下條
件：
1、 有豐富的經(jīng)營經(jīng)驗；
2、 具有敏銳的商業(yè)觸角；
3、 對競爭店的營銷策略，能有馬上的應變能力；
三、 經(jīng)營知識
愛美之心，人皆有之”，愛美人士光顧美容院已是大有人在，這個群體的消費潛力將是無可限量的，但隨著美容院如雨后春筍一樣遍地
開花后，消費者已有選擇的空間了，不再盲目走進美容院了，因此，美容院的管理者如何通過營銷手段去吸引顧客，留住顧客將是美容院
興衰成敗的關鍵，所以管理者須對以下范圍能熟練地操駕：
（一）服務經(jīng)營的項目；
（二）收費標準的彈性控制；
（三）促銷手段的靈活掌握；
（四）往業(yè)帳目的了解；
（五）軟硬件的全面配合；
四、 協(xié)調(diào)人的能力
“人”是美容院的靈魂，管理者如何發(fā)揮群體總和的力量向管理要效益是店長具備的能力，因此應具備以下的條件：
1、 協(xié)調(diào)上下級的溝通；
2、 促使提高士氣和效率；
3、 有的放矢的激勵；
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