想要讓自己的店鋪生意火爆,除了要選對(duì)品牌之外,其實(shí)需要注意的事情還有很多,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),產(chǎn)品好是一方面,店鋪的位置、裝修風(fēng)格,以及服務(wù)態(tài)度也是非常重要的,一家擁有良好服務(wù)的奶茶店,再加上口感獨(dú)特的奶茶,相信生意會(huì)非常的火爆。覓茶緣項(xiàng)目怎么樣 覓茶緣加盟費(fèi)是多少?
1、尊重顧客
尊重顧客是最基本的要求,我們應(yīng)該將每一位顧客當(dāng)成自己的親人,切實(shí)為其服務(wù)。仔細(xì)的為顧客介紹每種口味奶茶的特色,真正做到位顧客服務(wù)。在生活中,我們會(huì)遇到這樣的顧客,那就是做什么都非常細(xì)心,什么都要問到底,這時(shí)候,服務(wù)員一定要有耐心,不要產(chǎn)生厭煩的情緒,耐心的為顧客解答他們的疑問。相信經(jīng)過你的耐心解答,顧客會(huì)對(duì)奶茶店以及你產(chǎn)生非常好的印象,以后,也會(huì)經(jīng)常光顧你的店了。
2、牢記顧客所點(diǎn)的飲品
在顧客點(diǎn)完飲品之后,向顧客確認(rèn)是否是這些,之后,要將這些記住,并且在最短的時(shí)間內(nèi)將其提供給顧客。切忌,如果不能確保自己能夠記住顧客所點(diǎn)的飲品,可以將其寫下來(lái),避免出現(xiàn)提供給顧客的飲品不是顧客所點(diǎn)的現(xiàn)象。
3、微笑服務(wù)
大家都知道,微笑是人與人之間最好的交流方式。在為顧客服務(wù)時(shí),一定要面帶微笑。出現(xiàn)問題的時(shí)候,即使是顧客的問題,也要微笑著和其進(jìn)行交流。相信通過你的微笑,再大的事情也能化小。
4、工作失誤及時(shí)道歉
如果店里的顧客比較多,服務(wù)人員也確實(shí)不夠,讓顧客等的時(shí)間比較久,那么,一定要及時(shí)的向顧客道歉,請(qǐng)求其原諒。
5.不占客人的便宜
在生活中,經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的現(xiàn)象,比如顧客在覓茶緣店面消費(fèi)后離開,有時(shí)候會(huì)把自己的錢包或者隨身帶的其他物品忘在店面里,這時(shí)候,店家應(yīng)該及時(shí)的將忘在店面的物品及時(shí)與顧客聯(lián)系并把物品歸還給顧客。如果顧客已經(jīng)走遠(yuǎn),并且在一定時(shí)間內(nèi)沒有前來(lái)尋找,店面的相關(guān)人員要及時(shí)和當(dāng)?shù)毓簿秩〉寐?lián)系,讓當(dāng)?shù)毓簿謪f(xié)助尋找物品的失主。
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