太極茶道加盟方式店如何增加回頭客?

2017-09-21 17:27 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:231

太極茶道

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：太極茶道茶館

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顧客始終是太極茶道加盟方式店服務(wù)的第一要義，無(wú)論是面對(duì)是新顧客還是老顧客，都是一點(diǎn)點(diǎn)的重要資源，老顧客可以為太極茶道加盟方式店帶來(lái)更多回頭購(gòu)買(mǎi)率，并且老顧客也愿意幫你的店鋪?zhàn)鰺o(wú)形的宣傳。那么在面對(duì)老顧客時(shí)，太極茶道加盟方式店應(yīng)該怎么接待才能博得好感，帶來(lái)業(yè)績(jī)呢?

首先不要以為是老顧客就要平淡地對(duì)待，和對(duì)待新顧客沒(méi)有什么區(qū)別，會(huì)讓老顧客感到很失落，減退再次購(gòu)買(mǎi)的熱情?！　∑浯谓哟冶硎霾灰^(guò)直接，好像雙方之間除了交易，沒(méi)有別的關(guān)系，很難讓導(dǎo)購(gòu)和老顧客的關(guān)系升溫?！　《覝贤〞r(shí)不要太過(guò)隨意，不夠熱情，會(huì)讓老顧客感覺(jué)受到了怠慢，作為老顧客，她們往往希望比其他顧客得到更多的關(guān)注和重視，希望在店里找到歸屬感，而不僅僅只是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

所以，太極茶道加盟方式店員不能用對(duì)待新顧客的方式對(duì)待老顧客，而要有區(qū)別，給予更多的關(guān)愛(ài)。

總的來(lái)講，對(duì)待老顧客的方式，一方而要把她們當(dāng)成最尊貴的客人，另一方而要將她們當(dāng)作親近的好友。這才是老顧客希望在店里得到的，只有這方面的情感得到滿足后，她們才有可能重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，成為最忠實(shí)的顧客?！　∧敲丛谡写项櫩秃蜏贤〞r(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)呢?

1.記得老顧客的姓名及上次購(gòu)物時(shí)提出的需求，會(huì)使老顧客充分感受到自己被重視，而適度的贊美會(huì)讓老顧客心情更好。

2.因?yàn)槭窃俅未蚪坏?，?dǎo)購(gòu)可以更熱絡(luò)些，像朋友一樣和她寒喧，并贊美她，而再次推產(chǎn)品時(shí)，不要太急迫，可以在寒喧過(guò)后進(jìn)行?！　∪绻麑?duì)方表示這次來(lái)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，只是來(lái)看看，導(dǎo)購(gòu)切不可表現(xiàn)出不快情緒，而是要繼續(xù)熱情對(duì)待老顧客，讓老顧客在店內(nèi)感覺(jué)到歸屬感，從而成為更忠誠(chéng)的顧客。

3.盡管店員在忙碌中，仍然對(duì)老顧客熱情有加，并通過(guò)小聲的說(shuō)話方式建立與老顧客的親密感，這樣更能培養(yǎng)顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信任感?！　⊥ㄟ^(guò)這些溝通技巧更容易維系老顧客對(duì)太極茶道加盟方式店之間的聯(lián)系，也會(huì)讓新顧客有一點(diǎn)點(diǎn)嫉妒，希望自己也能成為熟客的愿望。使太極茶道加盟方式店的生意更好。

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