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陶源軒茶餐廳生意很好,為何很少顧客催菜?了解一下!
2019-04-17 13:12 來源:項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:334

名廚餐飲

投資金額:10-20萬

企業(yè)名稱:廣州市名廚餐飲管理有限公司


 

餐廳生意好,自然就得排隊(duì)。但是如果排隊(duì)已經(jīng)花了很長(zhǎng)時(shí)間,上菜也要等很久的話,估計(jì)沒有幾個(gè)顧客能有這樣的耐性。既然催菜不可避免,那么有沒有一些方法能減少催菜呢?

 

更近一家餐廳服務(wù)員工服上印刷了一個(gè)很大的二維碼,旁邊寫著催菜給5元小費(fèi)。這個(gè)引起了很大的爭(zhēng)議。雖然這家店的老板解釋說自己的店生意很好,經(jīng)常排隊(duì),這個(gè)是為了和熟客開一個(gè)玩笑而已。

 

無論這個(gè)是否是餐廳老板的一個(gè)玩笑舉動(dòng),但是確實(shí)凸顯了餐飲行業(yè)關(guān)于催菜的無奈。遇到顧客催菜到底怎么辦?又該如何避免呢?一般來說,店大生意旺,后廚人手永遠(yuǎn)都是不夠的,要做的就是盡可能在細(xì)節(jié)上優(yōu)化點(diǎn)菜上菜和做菜的時(shí)間。

 

01一家生意很好的餐廳,為何很少顧客催菜?

 

廣州的著名茶餐廳——陶源軒茶餐廳,從五點(diǎn)半開始就已經(jīng)要排隊(duì)拿號(hào)。這家港式茶餐廳,以味道正宗,食材新鮮而著稱。每到飯點(diǎn),排隊(duì)的人還有吃飯的人都一樣多。但是很特別的就是顧客基本上都不會(huì)催菜。都是現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做,按理說時(shí)間會(huì)比較久。但是事實(shí)上,他們上菜卻很快。他們是怎么做的呢?

 

首先在點(diǎn)菜的時(shí)候,服務(wù)員已經(jīng)將菜單熟記在心,哪道菜估清,哪道菜需要時(shí)間都心中有數(shù)。比如說顧客說,我要點(diǎn)一道生啫魷魚,服務(wù)員會(huì)說不好意思這道菜目前沒有。這樣就節(jié)省了來回跑的時(shí)間。

 

其次,他們的菜單設(shè)置有竅門。除了港式蒸點(diǎn)、粵菜經(jīng)典,還有涼菜、小炒類,但是品種不會(huì)很多?;洸私?jīng)典食材類型固定,并且大部分都是提前做了預(yù)處理。顧客一點(diǎn)廚師立馬做。

 

還有,他們上菜也有技巧。顧客點(diǎn)的菜,基本上都是按照難易程度上的?;洸私?jīng)典需要時(shí)間,那么青菜或者其他小炒先上。如果兩桌顧客點(diǎn)的都有粵菜經(jīng)典菜系,那么廚師是同時(shí)操作,同時(shí)上菜的。這樣不但火候可以很好把控,也避免出現(xiàn)一桌顧客菜上完,另外一桌才開始上菜的情況。

 

幾個(gè)措施下來,前廳后廚井井有條,基本不會(huì)出現(xiàn)催菜的情況。

 

02減少或者避免催菜,餐廳簡(jiǎn)化優(yōu)化流程更關(guān)鍵

 

通過陶源軒茶餐廳的這個(gè)案例,其他餐廳是否可以借鑒呢?優(yōu)化點(diǎn)菜上菜和做菜的流程,很多餐廳都可以。

 

優(yōu)化點(diǎn)菜流程有小技巧

 

點(diǎn)菜和菜品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是一個(gè)非常重要的過程,如果這個(gè)環(huán)節(jié)掌控不好,再有本事的廚師也很難做到快速出菜。在菜品設(shè)計(jì)方面,25分鐘以上才能做好的菜要少。但是在點(diǎn)菜方面,還有更細(xì)節(jié)的規(guī)定。

 

如果散客很多,為了加速菜肴上菜,根據(jù)每桌散客的人數(shù)要求服務(wù)員控制好長(zhǎng)時(shí)間烹調(diào)的菜品數(shù)量。

  

如果一桌客人的數(shù)量不多,而要點(diǎn)烹調(diào)時(shí)間超過25分鐘才能做好的菜品,那么服務(wù)員要提前告知對(duì)方上菜時(shí)間會(huì)偏慢。

 

宴席菜品總數(shù)一般控制在18款左右,那么要求在設(shè)計(jì)菜單時(shí),25分鐘以上才能做好的菜品不能超過3款。

 

后廚配菜環(huán)節(jié)再優(yōu)化

 

很多茶餐廳在備餐時(shí),都是將原料清洗、改刀、上漿,菜單下到廚房后,來一份菜抓一份料配一份菜。為了縮短這個(gè)環(huán)節(jié),可以要求廚師提前將菜肴配好,來單直接烹調(diào),盡量不要出現(xiàn)菜單下來后再抓料配菜的現(xiàn)象。

 

但是,不是所有的菜品都需要樣操作,有些菜品點(diǎn)菜率并不高,所以沒必要全部配好。

 

出菜流程,先出多份菜再出少份菜

 

在飯點(diǎn)時(shí),重復(fù)點(diǎn)菜的幾率是非常大的,所以廚師一定要靈活,如果來一份炒一份,出菜速度肯定上不去。所以,廚師先做多份菜,再做少份菜。也就是說幾張單子下來,重復(fù)的菜先炒,然后炒不重復(fù)的菜。4份以下的菜肴一鍋出,不會(huì)影響菜品的質(zhì)量。

 

協(xié)調(diào)員調(diào)度出菜

 

如果后廚分成了若干個(gè)檔口,在這種情況下,誰來調(diào)度菜品呢?后廚更好設(shè)有專門負(fù)責(zé)監(jiān)控出品質(zhì)量的工作人員,在監(jiān)控出品的同時(shí),調(diào)度特別要求加快的菜品。

 

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