2,密切關(guān)注你的企業(yè):你的店在你所在的地區(qū)是最好的嗎?或者你認(rèn)為是這樣嗎?當(dāng)你談到你自己的企業(yè)時(shí),你可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)你盡己所能做到了最好?什么需要加以改善?你的顧客在尋找哪些方面的服務(wù)而你的店又不提供此類(lèi)服務(wù)?在經(jīng)營(yíng)中多問(wèn)一些這類(lèi)的問(wèn)題有助于改善你的經(jīng)營(yíng)。
3,不斷尋找新的顧客:當(dāng)業(yè)務(wù)充足時(shí),多數(shù)企業(yè)都忽視了識(shí)別并培養(yǎng)未來(lái)的顧客,許多干洗店被突如其來(lái)的業(yè)務(wù)銳減搞的措手不及,當(dāng)開(kāi)展新業(yè)務(wù)時(shí),只考慮未來(lái)幾個(gè)月的事情就太過(guò)短視,確保你從現(xiàn)在到未來(lái)的兩年,三年或者立的時(shí)間里都有源源不斷的顧客。
4,發(fā)現(xiàn)顧客在想什么:不要自認(rèn)為你了解你的顧客,雖然每個(gè)企業(yè)都想了解它的顧客,但猜測(cè)則是很危險(xiǎn)的,努力了解的顧客真正在想什么可增加你的利潤(rùn)。
5,找回走掉的顧客:尋找其他干洗店忽視的市場(chǎng),正是這些市場(chǎng)向你展示著無(wú)限的機(jī)會(huì)。
6,樹(shù)立自己的品牌:如果你準(zhǔn)確識(shí)別顧客真正的需要,品牌形象可以為你的企業(yè)的成功提供充足的動(dòng)力,當(dāng)你在未來(lái)的歲月里改變自己時(shí),恰當(dāng)?shù)钠放菩蜗鬅o(wú)疑會(huì)為你帶來(lái)源源不斷的動(dòng)力。
7,跟上潮流:你對(duì)你的顧客的價(jià)值就在于幫助他們對(duì)未來(lái)做好準(zhǔn)備,然而在信息泛濫的時(shí)代,本來(lái)應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的事,現(xiàn)在變的越來(lái)越困難了,今天你沒(méi)有什么可以接受的理由使自己落后于潮流。
8,博學(xué)多識(shí):如果說(shuō)在上個(gè)世紀(jì)的下半時(shí)期做生意就是關(guān)于你知道誰(shuí),而今天做生意則是關(guān)于你知道什么,在今天的生意氛圍里如果你想贏得顧客。就關(guān)于你知道什么,而不是你提供什么,不管未來(lái)發(fā)生什么,將會(huì)有更多而不是更少的挑戰(zhàn),而且也將會(huì)有更多的而不是更少的生意機(jī)會(huì),克服障礙,抓住機(jī)遇將要求更精明的洞察力,理解力和決策敏銳。
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