對于茶葉連鎖店來說，客源是加盟店發(fā)展和盈利的保證。在銷售過程中，茶葉連鎖店要善于抓住消費者心理，因此，善于分析客戶、鎖定客戶目標是茶葉店銷售人員必須具備的素質(zhì)。茗山茶業(yè)認為，茶葉加盟店要做好有針對性的銷售，要善于分析不同類型的消費者的性格和特點，對癥下藥，促進銷售達成。
沖動型。此類消費者性格比較急躁，缺乏耐性。所以加盟店店員在接待這一類型的客戶時動作要迅速，用精練的語言介紹產(chǎn)品。拖沓和冗長的介紹容易造成他們的反感，所以在觀察他們的情緒和態(tài)度后，重點推介產(chǎn)品，引起購買興趣。
缺少主見型。有一類的消費者買東西比較猶豫不決，對自己的想法不太確定。針對這種類型的客戶，店員要善于引導消費者說出自己的需求和顧慮，并根據(jù)這些問題從多個方面進行說明，在試泡的過程中，對產(chǎn)品的特點、特點、性價比重點解說，從而解決他們的疑慮。
易怒型。此類消費者容易因為對產(chǎn)品或服務(wù)的一點不滿而引發(fā)不良的情緒，甚至在店內(nèi)造成不好的影響。面對這類型的客戶，茶葉店店員要以耐心和靈活的態(tài)度去應(yīng)對，能夠快速轉(zhuǎn)移消費者的注意力，根據(jù)消費需求推薦能夠引起他們興趣的產(chǎn)品。用真誠的服務(wù)去打動人心。
自我中心型。這種類型的客戶一般都是比較懂茶的茶友，對茶葉懂得較多，有自己一定的品味。所以針對這類型的客戶，店員要保持恭謙虛心的態(tài)度，介紹產(chǎn)品時多用肯定的語氣，根據(jù)消費者的需求找出相應(yīng)的產(chǎn)品，在試泡品鑒的時候，將這個茶葉品牌的茶葉的與眾不同突顯出來，讓他們感受到茶葉的獨特性。用專業(yè)性的態(tài)度和良好的服務(wù)比較能夠打動這類的消費者。所以在面對形形色色的消費者，茶葉店銷售人員善于應(yīng)變，采取有針對性的銷售方法最后才能成功。加盟熱線：400-633-1238。
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