近幾年,美容業(yè)的連鎖營銷模式的運用日臻成熟,樣板店在連鎖體系中越來越顯出其重要性。越來越多品牌商在打造自我連鎖體系初期都把目光鎖定在樣板店打造上,有的品牌商甚至將樣板店作為進(jìn)入市場的第一賭注,傾注很多人力、物力、財力。成敗皆樣板!
選址有別
樣板店的選址和一般店鋪的選址,從其目的、標(biāo)準(zhǔn)和要求等方面而言有很大區(qū)別。一般店鋪的主要經(jīng)營目標(biāo)是盈利,而樣板店則主要是試驗、示范、積累經(jīng)驗和作為培訓(xùn)基地。當(dāng)然,樣板店也要有較強的盈利能力才能證明其體系有推廣價值。
在當(dāng)今市場上想尋找一個合適的經(jīng)營地點已經(jīng)很不容易。建立樣板店時,要使用科學(xué)方法選擇地點:決策者需要一些客觀現(xiàn)實依據(jù)幫助其判斷某地點是否為合適店址。人口統(tǒng)計學(xué)研究顯示,處在能實際控制的商圈內(nèi)的消費人口,對經(jīng)營者而言才是重要的。當(dāng)主要顧客群都是徒步前往其經(jīng)營地點的時候,研究店址5公里之外的顧客便意義不大。
選址應(yīng)考慮的要素包括:人口密度、商業(yè)區(qū)經(jīng)營情況、交通方便程度、競爭狀況、市場飽和程度、治安情況、潛在的雇員、營業(yè)面積、環(huán)境因素、醒目程度、標(biāo)識、其他限制、所有權(quán)、土地或房屋的購買或租賃、隱性成本。當(dāng)然,不是說每項因素都會影響你的決策,也并不是說影響樣板店的每項因素都已包含在上述情況中。尋找店址時,先不要急于做決定,特別是對那些頻繁轉(zhuǎn)手或長期待租的地點更應(yīng)提高警惕。簽訂租賃合同需慎重考慮,不要因一時沖動匆匆做選擇。
用心設(shè)計環(huán)境
環(huán)境是為方便顧客,滿足顧客消費時生理和精神需要的總和。環(huán)境對樣板店有重要意義,有助于樣板店形象的塑造,是服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn),也是增強競爭力極重要的手段。
環(huán)境一般包含兩個層次,即硬件和軟件。硬件層次包括商業(yè)建筑、店內(nèi)設(shè)備和設(shè)施、用品等;軟件層次指店員素質(zhì)、店內(nèi)清潔衛(wèi)生、突出的氣氛等。樣板店環(huán)境的組成包括店址、店面外觀、店內(nèi)布局、店內(nèi)光色聲及內(nèi)部裝潢等。
環(huán)境設(shè)計是一門綜合性很強的學(xué)科,不僅包括建筑設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計的內(nèi)容,還與其他各學(xué)科緊密相關(guān)。隨著顧客對環(huán)境要求的不斷提高,樣板店環(huán)境設(shè)計特點也應(yīng)不斷變化。環(huán)境設(shè)計內(nèi)容包括多設(shè)計、材料選用、店鋪設(shè)備設(shè)施及聲、光、色、味等四方面。
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