如何經(jīng)營美容院之怎樣吸引顧客,美容院的顧客以回頭客為主,但新開美容院如何吸引顧客進店?使她們經(jīng)常光顧我們的美容院呢?這就需要從每個細節(jié)做起。 沒有業(yè)績,沒有顧客,美容院怎么可能火起來。那新開美容院怎樣吸引顧客?以下小編為大家支幾招:注:芳享在線咨詢QQ:2659601607 加盟熱線:400-007-6689 0371-55950288官方網(wǎng)站:www.fangxiang.net.cn/
1、美容院的員工要有親和力
“幾天不見美容院的人就想?!边@就是美容院親和力良好的表現(xiàn)。顧客與美容院員工之間的親和力,可以是個人的,也可以是多人的。這里面包括美容院所有崗位的員工,更要包括老板。重視美容院親和力的經(jīng)營,要讓顧客到美容院感受到親和的氛圍,所謂“親和”就是要即具備家人的親近又要具備賓客的謙和。顧客到美容院來,不要讓人感覺“太假”。質(zhì)樸的語言及行為往往更能讓顧客感動。
2、營造吸引顧客的院內(nèi)氛圍
美容院里的氛圍必須迎合顧客的心理,使顧客有來美容院是種享受的感覺,所以美容院在裝潢和布置的時候一定要舒適,創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。店內(nèi)要裝潢時,墻壁顏色應(yīng)選擇讓人心情寬松舒暢的色彩,以低色調(diào)為底色,在搭配色彩亮麗的道具和使用富有對比效果的飾品,這將使美容院成為一個受顧客歡迎的場所。
3、裝修格局要富有現(xiàn)代情調(diào)
美容院在裝修前,經(jīng)營者要對裝修有一個總體規(guī)劃與思路。每個美容院裝修時要確定一個主題,而這種主題首先取決于美容院經(jīng)營者給自己的美容院定位。這就需要美容院經(jīng)營者對自己的美容院主要消費群體有初步了解,當然也跟自己的經(jīng)濟實力密切相關(guān)。美容院裝修設(shè)計是不可以脫離現(xiàn)代情調(diào)和大自然情懷的,在一個簡單的房間里做美容是沒有什么感覺的。
4、美容院制度要有自主性
到美容院來消費首先是能夠自己做主,有句話講得好:“我消費,我自主”。可是目前大多的美容院都在奉行著這樣一些規(guī)矩:1、到美容院需要預(yù)約否則來了也有可能服務(wù)不上;2、儲值卡要限時用完,否則到期就可能作廢;3、各項目卡項之間不能互通相抵等等。這些規(guī)矩的設(shè)立表面上是維護了美容院的利益,但實際上是拒顧客于千里之外。很多有質(zhì)量的顧客就因為這些所謂的“規(guī)矩”限制而隱形離開。在美容院的咨詢當中,經(jīng)常會聽到一些時間不固定的做生意的顧客報怨: “好不容易有了點時間,想做臉,可是因為沒預(yù)約還得排班,來半天還做不上,幾次之后就不愿意來了”。美容院要充分展示顧客的自主性,讓顧客享有自己的選擇消費權(quán)利。這樣顧客才愿意來,才愿意再消費。
5、服務(wù)品質(zhì)高
回想曾經(jīng)的美容院是多么的單一,要么是只能夠做生意護理,要么是單純的面部美容。但是如今為了滿足顧客各方面的需求,美容院中包括了美容美體、身體護理、spa養(yǎng)生等項目。那些受女性歡迎的美容院,在服務(wù)項目上更為滿足顧客的要求。他們會根據(jù)女性身體狀況問題,在美容院內(nèi)設(shè)置專業(yè)的按摩、推拿項目。比如說普麗緹莎非常受歡迎的特色背部護理美容SAP項目,不僅可以疏通背部經(jīng)絡(luò),而且還能減輕壓力。在普麗緹莎美容院加盟店中,會根絕季節(jié)變化不斷調(diào)整項目,以此順應(yīng)消費者的需求。
美容院可根據(jù)以上五點加以改進,一定可以贏得顧客的青睞,實現(xiàn)鼎旺的人氣。
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成功需要合作雙方都不斷的努力和付出才能實現(xiàn)共贏 成功不是輕而易舉的,需要我們不斷的付出和努力才行,無論做什么行業(yè)都需要腳踏實地、用心去做,尤其是剛涉入一個新的行業(yè),如開美容院,無論選擇什么樣的加盟項目,加盟一個品牌就是選擇了一個合作伙伴,既然是合作需要合作的雙方都付出和努力才能共贏,如果僅僅依靠廠家的扶持和幫助是不夠的,更重要的是自己一定要不斷努力做到“為我所用”才能把美容院開好,尤其對新手創(chuàng)業(yè)非常重要,無論剛開始的時候有沒有經(jīng)驗都不重要,關(guān)鍵是要自己也要努力、用心去經(jīng)營、用心去管理、不斷學習和應(yīng)用,相信一定能取得成功。 好多創(chuàng)業(yè)者對美容行業(yè)非常感興趣但手中的資金又不多,想開一家美容院實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢,其實資金不多可以開一家面積小點的,裝修只要干凈優(yōu)雅就行,關(guān)鍵還在于產(chǎn)品的效果、專業(yè)的服務(wù)、完善的經(jīng)營管理。
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