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美容院經(jīng)營項(xiàng)目之如何做好培訓(xùn)工作，如何做好培訓(xùn)工作這是一個持續(xù)的過程，是美容企業(yè)發(fā)展的一個組成部分，任何的培訓(xùn)都不能一次解決所有的問題，要對癥下藥，一次解決一個問題。對于這個方面，現(xiàn)在很多老板對培訓(xùn)還停留在原來的認(rèn)識之上，以為培訓(xùn)是萬能或是無效的，事實(shí)上這樣理解是不對的，就像國家的軍隊(duì)一樣，需要持續(xù)的訓(xùn)練，并且是專業(yè)、系統(tǒng)、階梯式的培訓(xùn)才能使企業(yè)持續(xù)超速發(fā)展。

作為美容院老板就應(yīng)該掌握一些基本的辨識能力，還得真的應(yīng)該對員工培訓(xùn)些什么，才能給企業(yè)和員工帶來實(shí)際的效益?其實(shí)，所有的培訓(xùn)都應(yīng)該解決三個原則問題：

一、員工定位培訓(xùn)

（1）員工定位問題：我是誰?我為誰而工作?以此來達(dá)到避免造成定位不清，角色不明，難于管理的混亂狀況。

（2）美容院崗位問題：我該干什么，什么事是我份內(nèi)的?要讓每個員工在崗位要求下明細(xì)職責(zé)。

（3）解決方法教導(dǎo)問題：我該怎么干，怎樣做才能為美容院的業(yè)務(wù)好?

對這三個問題的處理就可以讓美容院經(jīng)理學(xué)會如何做好美容院的管理者，也同時(shí)讓員工在美容方面成為專家。

二、拓展培訓(xùn)

（1）心態(tài)：因?yàn)槿说?9%的問題都出在心態(tài)上，心態(tài)是需要正確引導(dǎo)和教育的。

（2）專業(yè)銷售：因?yàn)闃I(yè)績治百病，企業(yè)的病根就是銷售業(yè)績做的不好。

三、銷售相關(guān)培訓(xùn)

（1）專業(yè)知識：因?yàn)橹挥袑＜也拍艹蔀橼A家，美容師自身的專業(yè)知識無法征服顧客，當(dāng)然成交不了。

（2）銷售的步驟和成交策略：銷售不成功主要是溝通的時(shí)候沒有邏輯，胡亂吹捧，使顧客感覺非常不安。

其實(shí)，成交是一個非常自然的過程，關(guān)鍵是要能打開顧客的心結(jié)。每一個顧客之所以到美容院，一定是有問題的，最大的問題是誰能理解和撫慰顧客的心理感受。情感營銷的重要環(huán)節(jié)在于體驗(yàn)，顧客來美容院就是在尋找一種安全、舒適、快樂的感覺。

在美容院的員工教育培訓(xùn)中，美容師的心態(tài)問題解決是基礎(chǔ)。在美容師的心態(tài)引導(dǎo)上，作為美容院的管理者，應(yīng)特別注意和美容師的溝通以及交流。美容師群體大都比較年輕，有時(shí)在心態(tài)調(diào)整上難免會遇到問題，這時(shí)候美容院管理者應(yīng)樹立起榜樣，主動的關(guān)心每個美容師的心理動態(tài)，幫助他們從不好的心態(tài)中走出來。在專業(yè)銷售問題上，美容師的實(shí)際演練十分重要。人只有親身體驗(yàn)，比看到聽到的都有效。可以讓美容師進(jìn)行實(shí)地演練，讓美容師感受自己是顧客時(shí)的感覺。將美容師扮演的顧客、美容師、顧問分別進(jìn)行分組，以小組的形式讓她們進(jìn)行業(yè)績的良性競爭，將顧客分配到固定的美容師和顧問手中。這樣也是顧客比較喜歡的方式，她們來到店里不希望每次都換人，喜歡自己熟悉的人來服務(wù)。

總之，美容院要想持續(xù)經(jīng)營、良好發(fā)展，對于美容師的教育培訓(xùn)必不可少。只有首先讓美容院員工達(dá)到一定的服務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，才能最終留住顧客。

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