找準定位:采用“中央工廠+互聯(lián)網(wǎng)營銷+線下服務(wù)”新模式
目前國內(nèi)洗滌行業(yè)絕大多數(shù)洗衣店都是前店后廠模式,一個幾十平米的店面,前面是接待區(qū)域,后面是處理洗滌區(qū)域,一個店2-3個員工分工合作完成洗衣店的所有日常工作,規(guī)模小,檔次低,人員勞動強度高是常見的現(xiàn)象。
有別于傳統(tǒng)洗衣店“前店后廠”的運營模式,美一天率先采用“中央工廠+互聯(lián)網(wǎng)營銷+線下服務(wù)”新模式。不斷升級的中央工廠的洗滌模式使得清洗衣物時間更短,清洗質(zhì)量更高。同時店員的工作也發(fā)生了顯著變化:從以洗滌為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀I銷和提供專業(yè)的洗滌咨詢?yōu)橹鳌?br />
中央工廠:摒棄四氯乙烯,采用碳氫石油干洗
現(xiàn)在市面上很多品牌干洗店都標榜自己使用四氯乙烯所以更專業(yè)。殊不知四氯乙烯在歐美和日本,早在10年前就明令禁止在干洗過程中使用。大量吸入四氯乙烯,會產(chǎn)生乏力、眩暈、惡心等,可能造成肝損害。且四氯乙烯對空氣、水也會造成嚴重的影響。而石油干洗卻是干洗行業(yè)的一次綠色革命,石油干洗設(shè)備和溶劑具有非黨良好的清洗能力,對環(huán)境無污染,符合國際環(huán)保標準。
美一天的中央工廠正是引進石油干洗技術(shù)。不僅如此,美一天在洗滌過程中還加入橙香精油。洗滌技術(shù)是由桔皮提煉,主要在消毒、護色和去除異味等環(huán)節(jié)使用,讓衣物在經(jīng)過美一天的護理后,不僅僅能夠洗舊如新,還能夠帶有一股香橙的淡淡香味。
2015年10月,美一天完成中央工廠升級,成為中國率先淘汰四氯乙烯、率先全部使用石油干洗機、且具備干濕混合洗滌能力的中央客衣洗滌工廠的中央工廠、中國率先使用橙香精油進行衣物洗滌的中央客衣洗滌工廠。
全新5.0店面,不僅是洗衣店,也是身邊的衣物管家
眾所周知,除去洗滌成本和人力成本支出,洗滌實體剩下的最大支出成本就是房租了。近幾年隨著房價的節(jié)節(jié)攀升,商鋪的租金也水漲船高?,F(xiàn)在的商鋪月租金,動輒就是300—500每平方米,所需的店面又大。而中央工廠模式下,30—50平米的鋪面完全足夠,這種情況下我們可以節(jié)約多少房租相信大家也是心里有數(shù)。
而對于美一天全新的5.0門店,這不僅僅是簡單的洗衣店。每一家門店都將為社區(qū)生活的核心,與每一位顧客和每一個員工建立聯(lián)結(jié),讓美一天的服務(wù),在這個充斥著數(shù)字的世界里,多一份人性的關(guān)懷。而美一天每一門店和每一個上門服務(wù)人員都擔(dān)負著建立并維系整個社區(qū)與顧客聯(lián)結(jié)的重任,而我們所要完成的,和所能完成的絕不僅僅是那最后100米的物流。在美一天店內(nèi)陳列有豐富的服務(wù)產(chǎn)品與專業(yè)產(chǎn)品可供顧客可任意選擇。而經(jīng)過嚴格篩選與專業(yè)培訓(xùn)的店員,掌握了多重洗滌與護理衣服知識,消費者可向店員咨詢家庭護理中遇到的種種難題。
多場景消費體驗,方便快捷
網(wǎng)絡(luò)電商的時代,我們需要什么商品或是需要什么服務(wù),只需要登錄電腦或是手機,直接就可以網(wǎng)絡(luò)下單,這就是俗稱的手指經(jīng)濟。我們洗衣服可以也這樣嗎?單個洗衣店由于上不了規(guī)模,所以洗滌服務(wù)只能是顧客自己上門,做得好些的能給顧客提供上門服務(wù),由于量小,我們沒有精力也沒有這個必要去申請微信公眾平臺或開發(fā)APP給客戶提供服務(wù)。而中央工廠模式,由于有足夠的網(wǎng)點支撐,加之懶人經(jīng)濟情況下,客戶群很容易上規(guī)模。
2015年9月,美一天手機APP全新上線,通過該APP或微信,消費者可實現(xiàn)一鍵下單快捷洗衣,消費者將足不出戶,就能實現(xiàn)衣服清洗及送還。此外,客戶還可以通過京東、淘寶等線上渠道進入美一天頻道進行下單,方便快捷。線下部分,客戶除可在美一天的5.0門店下單,亦可通過美一天24小時自助收衣柜、WOWO便利店代收點等多種線下渠道進行下單。消費者可以根據(jù)自己的喜好選擇線上下單或線下洗滌,不再局限于只能在線上下單或者只能在實體店洗滌。美一天積極探索新的發(fā)展模式,真誠為消費者考慮,讓每個客戶獲得真實自主的多場景消費體驗。
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