店員是奮斗在藥店一線的，她的表現(xiàn)會(huì)直接影響藥店的業(yè)績(jī)。所以藥店千萬(wàn)不能遇到下列情景的店員：
對(duì)商品不熟悉，損失顧客
沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的店員，天天拿著企業(yè)的薪水，卻在得罪顧客，損失顧客。要知道當(dāng)?shù)陠T接待顧客時(shí)，是不會(huì)推薦自己不了解的商品的。另外，對(duì)于顧客指名購(gòu)買的藥品，店員不知道的話就會(huì)直接告訴顧客賣完了，結(jié)果可想而知。
關(guān)聯(lián)做不好，浪費(fèi)顧客資源
關(guān)聯(lián)銷售是店員的基本功之一，功夫修煉不到家，也會(huì)浪費(fèi)藥店的顧客資源哦！某品牌感冒藥A店員賣出去14個(gè)，關(guān)聯(lián)了52個(gè)商品。B店員賣出了12個(gè)，關(guān)聯(lián)了16種商品。顯然B店員的關(guān)聯(lián)能力亟待提高，否則就造成了顧客資源的浪費(fèi)。關(guān)聯(lián)能力弱的員工，門店需要安排培訓(xùn)，店員關(guān)聯(lián)能力提高，門店業(yè)績(jī)豈有不漲之理！
店員服務(wù)不到位，顧客難回頭
顧客進(jìn)店接觸最多的就是店員，如果店員服務(wù)不到位，想讓顧客再回頭，一個(gè)字"難"。店員的會(huì)員進(jìn)店頻次，店員需要時(shí)常關(guān)注的！會(huì)員進(jìn)店頻次很差的店員，服務(wù)水平一定出了問(wèn)題。店員的服務(wù)水平提高，會(huì)員進(jìn)店頻次增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)難道會(huì)差嗎？？
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