一、團(tuán)隊(duì)合作
營業(yè)員要有團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。真正的優(yōu)秀的營業(yè)員在日常經(jīng)營中能處理好人際關(guān)系?！奥斆鞑蝗鐚W(xué)識(shí)，學(xué)識(shí)不如做事，做事不如做人?！爆F(xiàn)代社會(huì)要求我們每一個(gè)都必須要具有團(tuán)隊(duì)精神，每一個(gè)營業(yè)員都要圍繞著一個(gè)共同目標(biāo)工作，能很好地與人相處，有愛心，能理解和寬容，做到團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
二、健談、耐心
作為連鎖藥店營業(yè)員，要有很好的與人交流的能力?！靶愿駴Q定人的命運(yùn)”。一個(gè)人的性格是否開朗，是否善于和別人交往，是衡量一個(gè)營業(yè)員是否合格的重要條件。藥店?duì)I業(yè)員的工作是完全開放式的，每天必須和形形色色的人打交道。試想一下：一個(gè)不愿和人接觸的人，又如何能深入市場(chǎng)，和消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通，去了解他們的需求？從而達(dá)到我們銷售的目的，因此，性格開朗是和人交往的才能。
對(duì)待顧客要有耐心，只有有一個(gè)良好的心態(tài)，給予顧客好的服務(wù)，才會(huì)贏得更多的顧客。如果碰到一些稍微問題多的顧客，自己首先就沖動(dòng)，對(duì)顧客的語氣不禮貌、不耐煩。這樣會(huì)損失很多回頭客。尤其是開在小區(qū)附近的連鎖藥店，如果一旦出現(xiàn)這種情況，顧客一定不會(huì)再來光臨，而且他的親戚朋友也不會(huì)在光臨，這就損失了很多潛在顧客和回頭客。
三、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、善于接受新鮮事物
藥品是關(guān)系到顧客的身體健康和生命安全，因此必須要具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，來不得半點(diǎn)馬虎，要樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。要認(rèn)真遵守藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照藥品說明書的要求合理向顧客推薦藥品，要防止強(qiáng)推和亂推品種的現(xiàn)象發(fā)生。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的社會(huì)，知識(shí)日新月異。新的文化、新的思想層出不窮，要勤于學(xué)習(xí)，不斷接受新生事物。比如一些新鮮藥品和軟件的使用，都要讓自己能快速接受，來更好的服務(wù)。
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