隨著創(chuàng)業(yè)大潮的風(fēng)起云涌，很多領(lǐng)域都涌入了大量的投資者，醫(yī)藥連鎖加盟也是如此。尤其在新的GSP認證下，越來越多的投資者選擇加盟連鎖藥店。連鎖藥店的競爭也變得越來越激烈，那么如何在這樣強大的競爭中贏得一席之地，就是每個經(jīng)營者思考的問題。

1、日常操作標準化規(guī)范

建立日常標準化操作規(guī)范的目的就是提高效率，降低經(jīng)營風(fēng)險，我們所說的規(guī)范應(yīng)當(dāng)包括收銀規(guī)范、GSP記錄規(guī)范、收貨退貨規(guī)范、養(yǎng)護規(guī)范、陳列規(guī)范等，這些都需要建立一套標準化規(guī)范流程和制度，按標準化流程、制度進行審批、考核、檢查、執(zhí)行。

2、營銷活動差異化競爭

對門店營銷活動進行差異化競爭就是變被動為主動，不人云亦云。首先要建立全年營銷活動戰(zhàn)略規(guī)劃，針對具體規(guī)劃和實際情況設(shè)計活動方案。中小型連鎖藥店在戰(zhàn)術(shù)操作上可以靈活很多，比如某大型連鎖年底做買贈活動，小連鎖馬上做抽獎抽紅包發(fā)現(xiàn)金活動，某大連鎖做會員返利活動，小連鎖馬上做會員返利及積分兌換活動?？h域中小連鎖做差異化營銷，不僅手段規(guī)則要差異化，營銷商品也要差異化，員工激勵也要差異化。

3、組織框架高效化優(yōu)化

組織構(gòu)架是連鎖藥店迅速發(fā)展的組織保障，高效化的組織構(gòu)架需要結(jié)合公司實際經(jīng)營規(guī)劃來設(shè)計，既不可過于追求高大上，亦不可繁瑣復(fù)雜。根據(jù)規(guī)模，可采用專員制、小組制、部門制、中心制、事業(yè)部制等組織構(gòu)架。

4、門店服務(wù)可視化

近幾年，許多藥店都在“服務(wù)”上做文章，那怎么做好服務(wù)呢？要做好門店服務(wù)，首先要讓服務(wù)可視化，既是顧客可以看得到、摸得到、感受得到服務(wù)，比如看得到感受得到的微笑、聲音、禮儀、提示、招待、送別，看得到摸得到的凳子、水、免費測量等等。筆者認為，做服務(wù)就是做細節(jié)，做細節(jié)就是做可視化服務(wù)。

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