輕問(wèn)診不是目的，是要形成一個(gè)閉環(huán)。輕問(wèn)診是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，與醫(yī)生進(jìn)行溝通，來(lái)獲得醫(yī)生的想詳細(xì)解答，同時(shí)醫(yī)生會(huì)給出一些建議。因此，網(wǎng)絡(luò)上面醫(yī)生的問(wèn)診統(tǒng)一被稱為輕問(wèn)診。
輕問(wèn)診平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)很明顯，利用互聯(lián)網(wǎng)，問(wèn)診突破了地域和時(shí)間的概念。就中國(guó)的就醫(yī)環(huán)境來(lái)說(shuō)，北上廣和二三線城市就醫(yī)資源不匹配，而互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)可以將全國(guó)的醫(yī)療資源進(jìn)行二次分配；從時(shí)間的角度來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)醫(yī)院就算是急診，也存在飽和量的瓶頸，互聯(lián)網(wǎng)卻可以做到7×24小時(shí)的在線服務(wù)。通過(guò)輕問(wèn)診平臺(tái)實(shí)踐，問(wèn)診量最高的時(shí)段是傳統(tǒng)醫(yī)院下班后的晚上7點(diǎn)至凌晨1點(diǎn)?？绲赜蚝蜁r(shí)間自由，當(dāng)消費(fèi)者遇到一些小病的時(shí)候，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行咨詢，通過(guò)簡(jiǎn)單的物理處理或者藥物處理解決當(dāng)下的問(wèn)題。
輕問(wèn)診平臺(tái)可以將醫(yī)生與患者形成一對(duì)一的交流關(guān)系，可延長(zhǎng)問(wèn)診時(shí)間，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，甚至可以建立醫(yī)生與患者的長(zhǎng)期聯(lián)系，隨時(shí)傳達(dá)病情，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)改善。
輕問(wèn)診的劣勢(shì)與優(yōu)勢(shì)一樣明顯，它提供給用戶更多的是一些具有參考意義的信息，或者輕度改善、常見(jiàn)疾病等咨詢，尚無(wú)法取代線下與醫(yī)生面對(duì)面的診治。輕問(wèn)診是移動(dòng)醫(yī)療的最初始階段，政策方面，目前輕問(wèn)診平臺(tái)只能為消費(fèi)者提供非處方藥品的推薦；技術(shù)方面，也不能為消費(fèi)者做檢查，出示檢查報(bào)告等。
所以，輕問(wèn)診平臺(tái)要做的絕不僅僅問(wèn)診本身。除此之外，如果需要看線下醫(yī)生，也可以為顧客推薦導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的服務(wù)，甚至推出健康保險(xiǎn)，購(gòu)買(mǎi)健康險(xiǎn)的用戶可以享受線下醫(yī)院費(fèi)用的支付，可以實(shí)現(xiàn)從線上輕問(wèn)診到線下支付的一條龍服務(wù)。
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