如今化妝品加盟店(招商熱線:)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,許多化妝品加盟店都想利用感情牌出擊,只有將自己的顧客當(dāng)作戀人一樣對(duì)待,那么趕也趕不走,這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式才是經(jīng)營(yíng)的最高境界。
拒打價(jià)格戰(zhàn),避免兩敗俱傷
對(duì)于從事美容行業(yè)的人來(lái)說(shuō),近幾年中,化妝品加盟店在利益的趨勢(shì)下服務(wù)出現(xiàn)了越來(lái)越多的問(wèn)題,很多化妝品加盟店為了利益名聲變得越來(lái)越差,同時(shí)化妝品加盟店的形象和老板的形象也變得非常差。這對(duì)于化妝品加盟店未來(lái)的發(fā)展,存在著非常大的隱患,當(dāng)下化妝品加盟店的競(jìng)爭(zhēng)不斷地加劇,如果你的化妝品加盟店加盟店在發(fā)展中還在打著價(jià)格戰(zhàn),那么必定未來(lái)的發(fā)展會(huì)走向絕境。同時(shí)傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn),利用和對(duì)手之間的價(jià)格差距戰(zhàn),容易使化妝品加盟店和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雙方產(chǎn)生兩敗俱傷的后果。
因此我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中就需要好好地思考,化妝品加盟店到底需要如何經(jīng)營(yíng),才能夠讓自己的化妝品加盟店長(zhǎng)盛不衰。在這里普麗緹莎化妝品加盟店加盟品牌向大家介紹一種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式——用情感打動(dòng)顧客,把顧客當(dāng)做“戀人”來(lái)對(duì)待。
如何用情感打動(dòng)顧客化妝品加盟店經(jīng)營(yíng)管理者需要好好地思考一番,到底我們的顧客需要什么。嘗試著換位思考,從消費(fèi)者身份上找到顧客的需求點(diǎn),并且從顧客的情感驅(qū)動(dòng)性上做文章。有針對(duì)性的抓住消費(fèi)者們內(nèi)心中最真實(shí)、最隱蔽的情感。以定向承諾和激勵(lì)的服務(wù)方式催化顧客的潛在購(gòu)買(mǎi)欲望。消費(fèi)者內(nèi)心中強(qiáng)烈的求同感和認(rèn)知感,讓消費(fèi)者更輕易地掏出錢(qián)包購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
拒絕強(qiáng)硬推銷(xiāo),學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客需求
而在銷(xiāo)售過(guò)程中,我們化妝品加盟店加盟店尚未意識(shí)到這一點(diǎn),化妝品導(dǎo)購(gòu)在銷(xiāo)售的過(guò)程中,恨不得一天到晚向顧客推銷(xiāo)商品,對(duì)于顧客的內(nèi)心想法總是會(huì)置之不理。雖然這樣的工作態(tài)度非常的積極,但是顧客并不是那種隨意就會(huì)被潛移默化的。你的服務(wù)如果做得不夠好,顧客對(duì)你的產(chǎn)品同樣也就會(huì)抱有懷疑的態(tài)度,最終就算磨破嘴皮購(gòu)買(mǎi)權(quán)還是在顧客的手上。從這個(gè)角度我們可以分析,如果化妝品導(dǎo)購(gòu)們更愿意傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),要比單純的銷(xiāo)售產(chǎn)品,講解產(chǎn)品的功效更有意義。
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)掛上等號(hào)
當(dāng)下化妝品加盟店的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)模式基本上分為兩點(diǎn):
1、創(chuàng)造顧客滿意的服務(wù);
2、做好的顧客數(shù)據(jù)系統(tǒng)整理。這兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式都是積極營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)物,能夠幫助化妝品加盟店加盟店從激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中重重突圍。我們化妝品加盟店在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,結(jié)合自身店面的特色和服務(wù),按照顧客的真實(shí)需求創(chuàng)造出更具有特色的互動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)。
把顧客當(dāng)戀人,提供全方位的服務(wù)
多年來(lái),很多化妝品加盟店都會(huì)利用一些特殊的節(jié)假日以及對(duì)顧客來(lái)說(shuō)比較有意義的日子,來(lái)給顧客送一些小禮物,其實(shí),化妝品加盟店可以更好的利用這一點(diǎn),給予顧客一種全新的祝福方式,遠(yuǎn)比沒(méi)有誠(chéng)意的一份小禮物來(lái)的實(shí)在些,對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),顧客的挑剔和需求是永無(wú)止境的,而就是這些用于止境的苛刻要求,成就了化妝品加盟店的不斷成長(zhǎng),同時(shí)也推動(dòng)了美容行業(yè)的發(fā)展,把顧客當(dāng)做“戀人”來(lái)對(duì)待,顧客來(lái)到化妝品加盟店,對(duì)于顧客全方位的服務(wù),讓顧客感覺(jué)到在化妝品加盟店心里非常溫暖,那么這樣,化妝品加盟店服務(wù)才算完美!如果在經(jīng)營(yíng)化妝品加盟店的過(guò)程中,你能夠把顧客當(dāng)做戀人,那么在不遠(yuǎn)的未來(lái),你的化妝品加盟店一定能夠獲得非凡的效益。
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