成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)－－減肥店經(jīng)營(yíng)寶典

2017-03-05 14:06 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:476

香港磁立瘦集團(tuán)

投資金額：1-3萬

企業(yè)名稱：長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)磁立瘦化妝品商行

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在減肥店的經(jīng)營(yíng)過程中，要想真正的留住顧客，專業(yè)服務(wù)起著非常重要的作用。減肥店專業(yè)服務(wù)的打造是由多方面共同決定的。
減肥店專業(yè)服務(wù)，重點(diǎn)在于“專業(yè)”以及“服務(wù)”上。顧客進(jìn)入減肥店的那一刻起，從接待自己的減肥店工作人員以及減肥店的環(huán)境氣氛中，就對(duì)這家減肥店的專業(yè)性有了自己的一個(gè)判斷。因此，減肥店的專業(yè)服務(wù)中，細(xì)節(jié)十分重要。
為顧客提供互動(dòng)服務(wù)
很多減肥店會(huì)模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客服務(wù)手段，當(dāng)他們按照對(duì)手的樣子在顧客等待的時(shí)候提供免費(fèi)飲料、小食品等服務(wù)之后，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)手又有了新的服務(wù)，比如竟會(huì)給披著頭發(fā)的女顧客提供扎頭發(fā)的皮筋、下雨天時(shí)給拿傘的顧客提供塑料袋用來裝傘，因?yàn)橛陚愕教幍嗡懿环奖恪@些隨時(shí)與顧客互動(dòng)、跟著顧客需求而推出的服務(wù)即“互動(dòng)服務(wù)”。
互動(dòng)，在服務(wù)行業(yè)里就是對(duì)顧客需求的挖掘、發(fā)現(xiàn)、滿足和分享，最后一點(diǎn)“分享”很重要。服務(wù)是一個(gè)過程，分享能讓這個(gè)過程充滿愉悅，讓顧客充分感受到你對(duì)他的關(guān)心和尊重。
美體師技術(shù)手法要過關(guān)
顧客到減肥店（香港磁立瘦減肥加盟24小時(shí)熱線400-6188-798），是來接受美容服務(wù)、放松身體和心情的。作為美容服務(wù)的直接提供者，美容或美體師的手法要保持專業(yè)、嫻熟、細(xì)致，給客人一種舒服、放松的感覺享受。接待顧客的時(shí)候要大方、熱情，禮儀到位，語(yǔ)言專業(yè)，樸素而毫不夸張，接待程序規(guī)范統(tǒng)一而又嚴(yán)謹(jǐn)，自然受到顧客歡迎。
把握減肥店銷售的度
很多減肥店，美容師也擔(dān)負(fù)著業(yè)績(jī)的壓力，需要向顧客推銷減肥店的產(chǎn)品。但是作為顧客享受和放松的場(chǎng)所，這部分銷售型的美容師或者是減肥店的美容顧問，應(yīng)掌握好減肥店銷售的度，不要讓顧客覺得帶有“強(qiáng)制推銷”的意味。聰明的美容師或者是美容顧問，懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)轭櫩徒榻B減肥店的產(chǎn)品，并且是站在顧客的立場(chǎng)上，而不是從顧客一進(jìn)門，就開始不停的向顧客推銷自己的產(chǎn)品。
美容或美體師的手不要冰涼
不管在夏天還是冬天，顧客最害怕的就是當(dāng)美容美體師的手接觸到自己的肌膚時(shí)，冷冰冰的。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，顧客都有些敏感和緊張。沒有哪個(gè)人愿意讓一雙冰涼的手在自己臉上停留近一個(gè)小時(shí)，而且這樣也會(huì)影響到產(chǎn)品的吸收和滲透效果。另外，美容美體師的手是否有彈性并柔軟，能很直接地影響到顧客在護(hù)理時(shí)的心情。
減肥加盟店作為為顧客打造苗條身材和放松的地方，只有在專業(yè)服務(wù)上下功夫，不斷提升減肥店的服務(wù)水平，才能最終留住顧客的心，到時(shí)候每一位減肥成功的顧客都是你店里的代言人。

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