每個開店的人都想賺錢,經(jīng)營玩具店也是如此,當(dāng)然賺錢不是一件容易的事情,開玩具店也需要掌握一定的營銷技巧這樣你才能賺更多的錢。那么玩具經(jīng)營技巧有哪些呢?皇家迪智尼來介紹一下玩具經(jīng)營技巧。
1、要讓顧客參與、試用產(chǎn)品
若玩具店員“口說”,而顧客只是“耳聽”,那么,這些談話內(nèi)容在顧客的腦海中只能留下10%的印象和記憶。而讓顧客參與或是試用玩具,所獲得的印象就會大大提高。玩具銷售是買賣雙方的事,玩具店員切忌只是說玩具好處卻不給顧客試用的機會,應(yīng)讓顧客參與、觸摸玩具并鼓勵、引導(dǎo)顧客發(fā)表自己的意見?,F(xiàn)在,越來越多的店鋪在倡導(dǎo)體驗式營銷所帶來的好處,而讓顧客參與試用玩具產(chǎn)品也是體驗式營銷方式的一種。
2、要平等看待每一個顧客
所有顧客一律平等,或者不遭受歧視性待遇,這不僅是一個玩具店員的職業(yè)道德問題,也是一個建立在道德基礎(chǔ)上的策略問題。假若歧視自認(rèn)為不重要的顧客,損害的必定是玩具店本身,而對于需要服務(wù)的顧客而言,完全可以選擇另外一家店鋪進(jìn)行銷售。
3、要熟悉產(chǎn)品的全面知識
玩具店員一定要了解店內(nèi)的各種玩具,只有了解自己的產(chǎn)品,才能詳細(xì)地向顧客說明玩具的功能有哪些,質(zhì)量怎么樣,能夠帶給孩子或是玩家什么好處,能夠滿足顧客哪些需要,等等。玩具店員能夠圓滿地回答顧客提出的疑問,從而消除顧客的異議,才能指導(dǎo)顧客如何更好地挑選玩具,以便顧客購買,進(jìn)而達(dá)成交易。
4、要用正確方式與顧客交流
玩具店員需要與顧客溝通才能將玩具賣給客戶,但是在與顧客交談溝通過的過程中,千萬不能自認(rèn)為要活躍氣氛而油嘴滑舌。談吐幽默是一種高尚的教養(yǎng)。在適當(dāng)?shù)那榫持?,使用幽默的語言講話,可以使人們擺脫拘束不安的感覺,變得輕松而愉快。然而幽默也需要區(qū)分場合與對象,需要顧及自己的身份。而過分的油嘴滑舌就有可能淪落為油腔滑調(diào),從而招致客戶的反感,進(jìn)而影響到玩具的銷售工作。
掌握玩具經(jīng)營技巧,打動顧客的心,從而實現(xiàn)利潤的最大化,如果你想開玩具店,謹(jǐn)記以上幾點。
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