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AA國(guó)際動(dòng)漫小編講解開(kāi)動(dòng)漫連鎖店如何留住顧客。
動(dòng)漫連鎖店開(kāi)店?duì)I業(yè),要吸引顧客就要引起他們的注意,在統(tǒng)一裝修的基礎(chǔ)上,從燈光、壁紙、音樂(lè)、產(chǎn)品展示等方面入手,比如圣誕馬上來(lái)臨,過(guò)小年,在燈光上要華麗一些,壁紙選擇白色、紅色,音樂(lè)上要喜慶,產(chǎn)品方面像龍貓、貓老師等可愛(ài)的產(chǎn)品展示,這樣就能夠最大程度地吸引顧客。
購(gòu)物要方便。動(dòng)漫店門(mén)開(kāi)啟要方便,進(jìn)出容易,才能繁榮。產(chǎn)品要擺在開(kāi)放式貨架上,讓顧客看得到,易接觸到,即“眼易見(jiàn),手易拿”,使顧客感到容易選擇。最后,必須在努力收集顧客的價(jià)格預(yù)期感和競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格的情報(bào)的基礎(chǔ)上,溝通選定貨物,所有產(chǎn)品都標(biāo)上價(jià)格,貨不二價(jià)。
服務(wù)要全面。動(dòng)漫店與顧客關(guān)系,歸根到底是人際關(guān)系。要注意店員的形象,手指、服裝要干凈。顧客進(jìn)店后,店員最好不要“步步跟隨”。但是在交流過(guò)程中,消費(fèi)者不是專(zhuān)家,需要你的指導(dǎo),所以和顧客溝通不說(shuō)外行話,要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到,你是在幫助他,語(yǔ)言要規(guī)范、親切,讓顧客產(chǎn)生親和力。
動(dòng)漫連鎖店的成功經(jīng)營(yíng)有著易復(fù)制的特點(diǎn),店面要有自己的個(gè)性和吸引顧客的方式,建議動(dòng)漫店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中激發(fā)顧客創(chuàng)作思維,舉辦一些DIY手工比賽、Cosplay表演等活動(dòng),用新穎的方式為自己的動(dòng)漫店留住顧客。
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