恒8連鎖酒店深入挖掘顧客需求讓服務(wù)更深入人心(圖)

2017-09-19 09:20 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:328

恒8連鎖酒店

投資金額：50-100萬(wàn)

企業(yè)名稱：杭州恒八快捷酒店管理連鎖有限公司

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酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，究其根本還是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，一家酒店服務(wù)的好不好直接關(guān)系到顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。對(duì)于單體酒店而言，服務(wù)的提升往往基于投資人對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，或部分市場(chǎng)的反饋，缺乏全面科學(xué)的運(yùn)營(yíng)體系，恒8連鎖酒店加盟背靠華友酒店集團(tuán)，匯集來(lái)自全國(guó)的酒店行業(yè)大數(shù)據(jù)，多角度分析客人的需求和特性，深入挖掘旅客最根本的需求，讓單體酒店服務(wù)有較高起點(diǎn)和提供完美服務(wù)提供可能。

對(duì)于酒店而言，制定合理的流程，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個(gè)很大的難題，恒8連鎖酒店有行業(yè)內(nèi)集團(tuán)內(nèi)部家也是一家酒店管理學(xué)校，專業(yè)的培訓(xùn)課程，完備的實(shí)地訓(xùn)練，為每一家酒店加盟門店提供專業(yè)人才培訓(xùn)支持，幫助門店迅速建立起一支專業(yè)酒店團(tuán)隊(duì)。

將酒店服務(wù)以做藝術(shù)的精神做酒店，對(duì)于每一處服務(wù)、管理精雕細(xì)琢，建立了完善的客房管理、服務(wù)體系，始終維持高水平的酒店服務(wù)，讓旅客體驗(yàn)到如家一般的溫馨舒適，對(duì)于恒8連鎖酒店加盟而言，住宿不僅是為旅客提供睡眠的場(chǎng)所，更是幫助旅客煥發(fā)精神，重新出發(fā)的起點(diǎn)。

要想做好服務(wù)行業(yè)，必須要更好地把握消費(fèi)者心理，對(duì)于當(dāng)前新生代消費(fèi)者而言，由于獨(dú)生子女政策、居住環(huán)境的改變，他們擁有一個(gè)更加獨(dú)立、私密的成長(zhǎng)空間，對(duì)于個(gè)人隱私有空前的需求，在酒店客房這種私人空間，安全、隱秘的要求肯定是放在位的。恒8連鎖酒店靈活的空間設(shè)計(jì)賦予每間客房的私人空間，洗浴區(qū)、睡眠區(qū)、辦公區(qū)、娛樂區(qū)的分割充分滿足旅客的不同需求，高遮光率的高密度窗簾，遮擋95%以上的外來(lái)光線，營(yíng)造舒適的睡眠環(huán)境。

新升級(jí)的恒8連鎖酒店采用星級(jí)酒店用品，帶給客人舒適如家般的住宿體驗(yàn)，酒店員工親切專業(yè)的服務(wù)，讓客人到店感受到如沐春風(fēng)之感。恒8連鎖酒店負(fù)責(zé)人認(rèn)為，酒店不單單是提供住宿那么簡(jiǎn)單，更是傳遞著一種文化與精神，恒8連鎖酒店所倡導(dǎo)的就是以家文化為核心的服務(wù)，讓客人、客戶感受到家的溫馨、家的友愛。