美容院顧客為什么會(huì)流失

2017-09-27 17:04 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:317

美容院經(jīng)營(yíng)的好壞在于穩(wěn)定客源、減少顧客的流失，美容院在業(yè)績(jī)下滑的時(shí)候，就需要找準(zhǔn)原因，對(duì)癥下藥，找出自己的問(wèn)題，這樣客源增多業(yè)績(jī)提升也就是順理成章的事了，那么美容院顧客為什么會(huì)流失呢?伊姿貝爾這里有一些顧客流失的原因分析，可以讓大家參考比照一下。

1、太忙。美容院里人手不夠的時(shí)候，美容師因?yàn)樘Χ鴽](méi)有辦法顧及到每一位客人，這樣就有可能會(huì)造成客源的流失，但需要注意的是，有時(shí)候忙不過(guò)來(lái)并不一定是美容院的生意很好，也有可能是美容師沒(méi)有做好顧客的預(yù)約和分配工作，這樣自然會(huì)導(dǎo)致顧客的流失。伊姿貝爾：http://www.prejm.com/

2、沒(méi)有創(chuàng)新。對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，美容院跟不上時(shí)代的潮流，不能引進(jìn)新的項(xiàng)目，美容師也不提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，自然也會(huì)造成顧客的流失。

3、不重視顧客。很多的時(shí)候，美容師在與顧客熟悉了之后，就放松了對(duì)自己的要求，慢慢的就開(kāi)始怠慢顧客，也疏于在乎顧客的感受，這樣也會(huì)讓顧客流失。

4、只顧賺錢(qián)。美容師在服務(wù)顧客的時(shí)候，只著急著賺錢(qián)，而不是從顧客的角度出發(fā)，不為顧客提供切實(shí)可行的建議，讓顧客產(chǎn)生了排斥的心理，也會(huì)造成顧客的流失。

5、有些美容師脾氣不是很好，在為顧客的服務(wù)中不夠親切和善，讓顧客產(chǎn)生了抵觸的心理，也會(huì)造成顧客的流失。

6、缺乏自信心。美容師如果自己都沒(méi)有自信，不能夠充滿(mǎn)信心的向顧客介紹自己的產(chǎn)品和項(xiàng)目，自然就不能夠讓顧客信服和滿(mǎn)意，也就不能留住顧客。

7、急功近利。有的美容師太急于求成，在顧客第一次上門(mén)的時(shí)候，就想讓顧客購(gòu)買(mǎi)一堆的產(chǎn)品和項(xiàng)目，這樣必然會(huì)把顧客嚇跑的。

美容院應(yīng)當(dāng)建立顧客的個(gè)人檔案，將每一位顧客的情況記錄清楚，并做出定期的回訪。這樣也能夠增強(qiáng)顧客和美容院的緊密性。在顧客享受完服務(wù)之后，美容院可以聯(lián)系顧客詢(xún)問(wèn)效果和感受，并給出指導(dǎo)和建議，這樣也能讓顧客對(duì)美容院產(chǎn)生好感，繼而成為美容院的忠實(shí)客戶(hù)。

伊姿貝爾化妝品科研中心做為伊姿貝爾品牌的技術(shù)依托，匯集了數(shù)十位專(zhuān)門(mén)致力于美容行業(yè)研究的醫(yī)學(xué)、皮膚學(xué)、生物學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化學(xué)等領(lǐng)域的知名專(zhuān)家，歷經(jīng)多年百余次動(dòng)物貼附、人體貼附的臨床實(shí)驗(yàn)，成功推出了“π能活性水因子”技術(shù)和以“π能活性水因子”為主導(dǎo)技術(shù)的伊姿貝爾美容護(hù)膚品牌。產(chǎn)品可強(qiáng)有效的改善因老化和自由基而引起的皮膚松弛、皺紋、粗糙、色素沉積、敏感等各種癥狀，是肌膚美白與補(bǔ)水的首選品牌。

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