當情懷消費的突然來臨，使得我們的音樂餐吧崛起。沒有誰能預料到，在這個時代，音樂餐吧降低了消費標準卻能迎合市場的發(fā)展得到商機。更沒有誰能猜想到，這個復合式主題餐廳存在的音樂餐吧的存在居然融合了酒館、餐廳、咖啡館。但是究其原因，卻是音樂餐吧加盟店的亮點得到放大。
音樂餐吧加盟的亮點在哪里？
1.關心和體貼老顧客
就是要讓老顧客感受到餐飲店對自己的行為習慣非常了解，以至用不著太多的吩咐，甚至有時都不用開口，餐飲店的服務人員就已經(jīng)按照自己的心意提供了滿意的服務。這就需要餐飲店仔細觀察顧客的行為并體貼和關心顧客，掌握不同顧客的特點。
（1）盡力提供方便。要使顧客對餐飲店的服務產(chǎn)生信賴感，只要是餐飲店可能做到的，就要盡最大的可能為顧客提供方便，只要細心研究，提供方便的方法很多。比如，在顧客需要用餐巾紙時，服務員已經(jīng)將餐巾紙放在了顧客手邊;外送飯菜;上門服務;代客存酒等。
（2）熟悉老顧客的習慣。餐飲店的經(jīng)營者和服務人員不僅要記住老顧客的身份和姓名，還要仔細觀察他們的喜好、習慣和口味，甚至還要記住他們平時喜歡坐的位置等其他方面細節(jié)，這樣便可為向他們提供特定的服務打下基礎。
2.保持對老顧客的尊重
有些餐飲店的經(jīng)營者或服務員與老顧客非常熟悉以后，在處理與老顧客的關系上有時會失去分寸。無論與顧客有多么熟識，顧客始終是顧客，經(jīng)營者都要保持對顧客的尊重。保持對顧客的尊重，要做好以下幾個方面的內(nèi)容：
（1）不要隨意發(fā)表對顧客的談話意見。顧客在與餐飲店的工作人員進行語言交流時，多是為了消遣，有時就是純粹需要有人傾聽，他其實并不需要有人給他提供什么意見。有的經(jīng)營者自認為與顧客很熟，隨意參與意見，這種做法是不應該的，經(jīng)營者要做的就是以很尊重的態(tài)度順著顧客的意思讓他說下去。
（2）給顧客留面子。有些顧客喜歡開玩笑，但餐飲店的工作人員千萬不能和顧客隨意說笑，更不能在說笑時造成顧客的不悅，一旦傷及顧客的面子就會失去顧客。
（3）保持服務和菜品的質(zhì)量。老顧客對餐飲店的工作人員都很熟悉后，有時會對餐飲店工作中出現(xiàn)的一些小差錯予以諒解。但餐飲店不可把這種熟悉和諒解作為降低質(zhì)量的理由，因為顧客的原諒是建立他對餐飲店的質(zhì)量充分肯定的基礎上的，他認為質(zhì)量的保證是餐飲店對他的尊重。所以如果餐飲店的質(zhì)量降低的話，顧客會認為是對他的不尊重，這樣遲早會使顧客失去對餐飲店的信賴。
（4）給老顧客以實惠。在消費時得到實惠是任何一個消費者都樂于接受的，實惠的消費也是大多數(shù)消費者所需要的。所以，給老顧客實惠的做法，也被稱做“拴客術(shù)”。常見的有直接優(yōu)惠和定期回報兩種方法。直接優(yōu)惠是指采用貴賓卡、直接打折、優(yōu)惠券、贈菜等方式給予顧客直接的實惠。而定期回報則是采用消費額積分等方法，對顧客在餐飲店的消費額進行累計，在規(guī)定的時間或達到某種分值時，給顧客享有一定比例金額的免費餐費或禮品。
因此，在音樂餐吧加盟店的經(jīng)營管理上，把握好一個度是關鍵、更是亮點。
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