現(xiàn)在很多消費(fèi)者在進(jìn)店吃火鍋時(shí),除了考慮到環(huán)境和味道外,往往更傾向于常去服務(wù)態(tài)度好的重慶火鍋店鋪,沒(méi)有人不喜歡熱情且貼心的服務(wù),在經(jīng)營(yíng)重慶火鍋加盟店時(shí),員工素質(zhì)就代表著火鍋店品牌形象,那么重慶老火鍋店如何管理自家員工?就需要經(jīng)營(yíng)者們認(rèn)真思考。重慶情滿山城老火鍋依據(jù)400多家門店實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng),為大家總結(jié)出3點(diǎn)。
一、把握好招聘關(guān)卡
雖然餐飲行業(yè)對(duì)于員工要求沒(méi)有太大局限性,但是為了減少后期發(fā)生員工不好管理情況。招聘者還是需要把握好人員選擇關(guān)卡,即使沒(méi)有從事過(guò)火鍋行業(yè)也沒(méi)有關(guān)系,后期可以一一培訓(xùn),但態(tài)度一定要夠端正。在被招聘時(shí),問(wèn)及一些細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)候,眼神躲閃、回答猶豫的求職者,建議不要選擇招聘過(guò)來(lái)。
二、定期開(kāi)會(huì)總結(jié)
每天開(kāi)一次總結(jié)大會(huì)是火鍋店必須要進(jìn)行的,讓員工們把平時(shí)遇到的問(wèn)題提出來(lái),大家一起思考該怎樣去解決。或者讓員工們分享服務(wù)心得,總結(jié)出消費(fèi)者偏愛(ài)的口味和購(gòu)買習(xí)慣,這樣有利于后期總部新品研發(fā),長(zhǎng)期以往火鍋店的生意不好都不行。在總結(jié)的過(guò)程中,也更能了解員工的品性和工作態(tài)度,了解他們的內(nèi)心想法,利于調(diào)動(dòng)員工積極性。
三、制定合理規(guī)則
俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩,不成方圓”,經(jīng)營(yíng)者想要更有效管理好員工必須要制定,一定的規(guī)章制度。一方面起警示作用,另一方面也為了更好服務(wù)好顧客。比如,店面清潔衛(wèi)生不到位,管理者要抓住源頭,再比如有店員順手牽羊或不良品性,都需要按照規(guī)章制度進(jìn)行處理。當(dāng)然如果有員工表現(xiàn)優(yōu)異,也不需要過(guò)于吝嗇,該給的物資獎(jiǎng)勵(lì)和精神都要給到位,做到獎(jiǎng)懲分明。
開(kāi)好一家重慶火鍋需要經(jīng)營(yíng)者與員工間共同努力,通過(guò)小編對(duì)開(kāi)火鍋店如何管理員工?不知道大家有沒(méi)有獲得一些啟發(fā),想要了解更多火鍋店面管理知識(shí),歡迎百度搜索“情滿山城老火鍋”,或者關(guān)注公眾號(hào)“重慶情滿山城老火鍋總部”,有問(wèn)題直接咨詢是捷徑。
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