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  大象裝冰箱要三步，打造會(huì)員制只多了三步，很難嗎
  會(huì)員制并不是一個(gè)新鮮的生意，其發(fā)展速度往往取決于社會(huì)整體的消費(fèi)能力和經(jīng)濟(jì)水平。于是我們看到在近幾年的中國(guó)，各種形式的會(huì)員制玩法層出不窮，有真正為用戶創(chuàng)造價(jià)值和福利的，當(dāng)然也有打著會(huì)員制旗號(hào)收取智商稅的投機(jī)者。一個(gè)合適的會(huì)員制度是決定會(huì)員營(yíng)銷成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。那么如何制定一個(gè)適合自己的會(huì)員制度了？

  會(huì)員制度制定沒你想象中的那么難。很多人沒這方面的經(jīng)驗(yàn)，往往覺得會(huì)員制是一個(gè)很復(fù)雜的東西，其實(shí)這是誤解。會(huì)員制發(fā)展到今天，很多東西已經(jīng)簡(jiǎn)化。就算你不懂會(huì)員制，照樣可以快速制定出一個(gè)完善的會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃。

  了解會(huì)員制營(yíng)銷的基本邏輯：會(huì)員制營(yíng)銷六大流程，這將幫助你接下來是否能制定出一個(gè)完整會(huì)員制的根本。

  一、找準(zhǔn)目標(biāo)。
  每個(gè)企業(yè)制定會(huì)員制前都必須清楚的了解自己的目標(biāo)是什么，找到對(duì)的方向才能保證對(duì)的結(jié)果。制定會(huì)員制目標(biāo)分主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，詳細(xì)內(nèi)容如下：

  主要目標(biāo)：
  1：留住客戶
  2：通過會(huì)員口碑宣傳，吸引新客戶
  3：建立強(qiáng)大客戶數(shù)據(jù)庫
  4：創(chuàng)建更緊密的會(huì)員溝通機(jī)會(huì)
  中小企業(yè)應(yīng)該以“留住客戶”和“創(chuàng)建更緊密的會(huì)員溝通機(jī)會(huì)”為目標(biāo)為佳，只要這兩項(xiàng)做好了，其他目標(biāo)都能隨之呈現(xiàn)。

  二、找到有價(jià)值的客戶
  著名的二八法則認(rèn)為：在部的20%客戶創(chuàng)造了公司80%的利潤(rùn)。所以，不用每個(gè)客戶都能成為你的會(huì)員，你只需要把握好創(chuàng)造那80%利潤(rùn)的部客戶就可以了，把更多的會(huì)員利益給與這部分客戶。其次，設(shè)置好會(huì)員等級(jí)制度，讓低端客戶通過積分等措施一步步努力成為端客戶，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

  三、給予會(huì)員正確的權(quán)益
  這是會(huì)員制營(yíng)銷中重要也復(fù)雜的部分。會(huì)員利益是會(huì)員制的靈魂，它幾乎是決定會(huì)員制營(yíng)銷成功或失敗的一因素。因?yàn)橹挥袨闀?huì)員選擇了正確的利益，才能吸引會(huì)員長(zhǎng)久地凝聚在企業(yè)的周圍，成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶。而你為會(huì)員選擇設(shè)計(jì)的利益是否對(duì)會(huì)員有價(jià)值，不能僅憑自己或別人的經(jīng)驗(yàn)來確定，對(duì)潛在會(huì)員進(jìn)行小范圍調(diào)查，找出哪些具有吸引力的利益點(diǎn)。

  四、嚴(yán)格控制成本
  會(huì)員制推廣和維護(hù)的費(fèi)用很，很多會(huì)員制營(yíng)銷失敗的主要原因之一就是沒有嚴(yán)格控制成本。所以，建立一個(gè)長(zhǎng)期的、詳盡的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃非常重要，內(nèi)容應(yīng)該包括可能產(chǎn)生的成本以及收回這些成本的可能。

  五、與會(huì)員進(jìn)行溝通
  持續(xù)與會(huì)員溝通才能長(zhǎng)久的建立友誼，這種關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手牢不可破的堡壘，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一些輕微的促銷打折基本動(dòng)搖不了你的忠實(shí)客戶，除非你產(chǎn)品上出現(xiàn)了重大失誤。

  六、為會(huì)員建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫
  掌握會(huì)員數(shù)據(jù)就是了解客戶屬，它相當(dāng)于一個(gè)戰(zhàn)略武器，基本上來說在將來，它在很大程度上都決定了企業(yè)未來的成敗。對(duì)于企業(yè)的研發(fā)、產(chǎn)品管理和市場(chǎng)調(diào)研等部門來說非常有價(jià)值，充分挖掘會(huì)員制的潛力，既能幫助上述部門提業(yè)績(jī)，也能增加會(huì)員制營(yíng)銷自身的價(jià)值。