動漫店經營,從外在來看,銷售的是商品,包括動漫產品質量,產品種類,產品更新率;從內在來看,銷售的服務,包括動漫店整體氛圍,店員服務態(tài)度。無論是產品銷售,還是服務銷售,關鍵是把握住顧客的消費心理,這就需要動漫店經營者從以下三方面著手:
動漫店長要跟自己的動漫產品“培養(yǎng)感情”。經營者可以試著親手制作動漫相關產品,經營者參與其中深切體會動漫的樂趣與動漫制作的不易。在提升動漫專業(yè)技能的同時,在情感上將于動漫達到一種和諧與共鳴,這一種感染力將動漫店打造成精神的港灣,吸引更多的顧客到來。
忠實的顧客是成功經營的要素之一,動漫店的消費者絕大部分都是漫迷,與他們打交道,動漫知識是不可或缺的。擁有豐富的動漫知識,對產品的故事如數家珍,會讓顧客信服,從而產生精神上的共鳴,拉進與顧客的心理距離,很終將顧客發(fā)展成為動漫店的忠實客戶。
對于消費心理的把握除了以上兩點,還在于經營者對動漫流行趨勢的把握,很多顧客是跟著流行趨勢選購自己心儀的動漫產品,所以經營者要時刻關注電視、網絡熱播動漫的動態(tài),要清楚他們之間的關系與脈絡。只有準確把握市場形勢,才能精準定位產品方向與經營戰(zhàn)術。
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