工具的發(fā)展帶給整個人類社會的進步是質(zhì)的飛躍，互聯(lián)網(wǎng)時代科技日新月異的進步對很多行業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響，酒店行業(yè)也不例外，它甚至改變了人們生活習慣，倒逼酒店人不得不思考，技術到底能帶給酒店行業(yè)什么，怎么做才能不被社會所拋棄又能不隨波逐流。那么科學技術的發(fā)展對酒店管理的影響如何？
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的工具化特質(zhì)逐步顯現(xiàn)。這既是酒店管理工具的變革，也是這個時代的發(fā)展趨勢。事實上，酒店接入移動互聯(lián)網(wǎng)并不是一帆風順，而所有的新技術也都不是那么完美。在這樣的情況下，就需要酒店人充分了解它并合理地運用它為酒店服務。
很多酒店人認為有了互聯(lián)網(wǎng)工具就可以大功告成了，坐等著每月上百上千的訂單，可現(xiàn)實呢，他們并沒有實現(xiàn)任何附加值。于是，就認為這些工具只不過是技術公司來忽悠罷了，好馬配好鞍，好船配好帆，好的工具也是需要懂的人去運營才會實現(xiàn)的。
另外，須明白，科技應用是建立在提升客戶體驗幫助酒店降本或增效上的，如果脫離這個基本點盲目跟風就會走進誤區(qū)，所以酒店在投入一個科技產(chǎn)品的時候，應該考慮是為了提升客戶體驗降低成本還是增加了效率和收益，例如客房機器人能夠有效降低人工成本和工作效能，為什么不用呢？
最近比較火的是人工智能，刷臉入住、自助機器人....層出不窮的客戶產(chǎn)品讓人眼花繚亂，有人問酒店要不要用這些技術？其實這個問題很簡單，就想想你的客戶需要嗎？如果你的核心客戶群連通過手機預定的消費習慣沒有養(yǎng)成，又怎么能指望新科技帶給他們更好的體驗感呢？
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