良家洗衣連鎖店加盟——公司簡(jiǎn)介

良家洗衣國(guó)際集團(tuán)是專(zhuān)業(yè)洗滌設(shè)備和洗滌助劑生產(chǎn)以及洗衣店加盟連鎖事業(yè)的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。認(rèn)識(shí)到中國(guó)洗衣市場(chǎng)的巨大，良家洗衣的決策者們決定將其干洗機(jī)產(chǎn)品與干洗加盟連鎖服務(wù)打入中國(guó)市場(chǎng)。

但是，良家洗衣在此之前并沒(méi)有在中國(guó)發(fā)展干洗連鎖加盟業(yè)務(wù)，為了能夠迅速拓展在中國(guó)的干洗連鎖加盟業(yè)務(wù)，良家洗衣的董事會(huì)決定尋求一個(gè)在中國(guó)本土的強(qiáng)有力的干洗加盟合作伙伴。

正在此時(shí)，上海恒協(xié)干洗管理有限公司―家上海老牌的洗衣連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，上海市政府4050指定單位，中國(guó)輕工機(jī)械協(xié)會(huì)洗滌機(jī)械委員會(huì)及中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)洗染業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位，雖然恒協(xié)干洗在全國(guó)已擁有幾千家的干洗連鎖店，并且恒協(xié)的干洗機(jī)產(chǎn)品和干洗加盟連鎖服務(wù)均已通過(guò)了美國(guó)ansi－rab的iso9001國(guó)際質(zhì)量論證，但是恒協(xié)干洗公司卻面臨著將其干洗機(jī)品牌國(guó)際化的難題，因?yàn)槠湓趪?guó)際化方面即向國(guó)外擴(kuò)張其干洗連鎖事業(yè)方面毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可言，同時(shí)，為了能夠引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)洗滌設(shè)備的生產(chǎn)技術(shù)及豐富的干洗連鎖店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，恒協(xié)干洗的總部決定招商引資。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及地方政府的協(xié)助之下，經(jīng)過(guò)艱難的談判，恒協(xié)干洗和良家洗衣集團(tuán)簽署了關(guān)于雙方合作干洗加盟連鎖服務(wù)的備忘錄，恒協(xié)干洗成為良家洗衣在中國(guó)的唯一合作伙伴。

　　良家洗衣的市場(chǎng)需求是成為精品洗衣店，良家洗衣店的顧客是追求生活品質(zhì)的人群，良家洗衣店提供的是高質(zhì)衣物的護(hù)理服務(wù)，為此，良家洗衣店對(duì)干洗的服務(wù)是高標(biāo)準(zhǔn)的。

　　良家洗衣認(rèn)為，良家洗衣只有努力協(xié)助每一位干洗加盟商在其所在區(qū)域做得最好，那么良家洗衣在中國(guó)才能做得最好，這也正是良家洗衣的目標(biāo)。

良家洗衣連鎖店加盟——核心競(jìng)爭(zhēng)力

1  綠色環(huán)保的洗衣理念。

追求理性化的設(shè)計(jì)，追求先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的環(huán)保產(chǎn)品是良家人追求的永恒主題，而這一切正是良家連鎖體系賴(lài)以生存和發(fā)展的強(qiáng)大物質(zhì)基礎(chǔ)。良家人將綠色理念貫穿于洗衣店的裝修、員工的培訓(xùn)、設(shè)備的生產(chǎn)和洗滌助劑的使用等各個(gè)方面。良家的綠色經(jīng)營(yíng)理念所帶來(lái)的不僅僅是連鎖店工作人員的健康和潔凈清新的環(huán)境，還帶來(lái)人們對(duì)良家的美好印象和認(rèn)同，帶來(lái)源源不斷的消費(fèi)者。

2  獨(dú)到的促銷(xiāo)策略。

多年以來(lái)，良家每年不定期推出洗衣促銷(xiāo)活動(dòng)，其中，最受加盟商歡迎的是"夏季清涼洗"活動(dòng)是良家的一大特色,一般情況下，洗衣行業(yè)的旺季時(shí)間為二百四十天到三百天，而良家由于"夏季清涼洗"的開(kāi)展，使加盟店的旺季時(shí)間達(dá)到三百三十天。

3 先進(jìn)的洗衣技術(shù)和豐富的特許經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

來(lái)自韓國(guó)的洗衣技術(shù)和洗衣店管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)， 良家能夠得到國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)和國(guó)際織物護(hù)理委員會(huì)的有關(guān)連鎖店管理經(jīng)營(yíng)和織物護(hù)理理論的最新資訊，并將其及時(shí)傳達(dá)給良家的員工，使良家的員工成為受大眾歡迎的洗衣專(zhuān)家。

4  電子商務(wù)。

良家正在上海的部分洗衣店運(yùn)行網(wǎng)上洗衣業(yè)務(wù)，一旦經(jīng)驗(yàn)成熟，良家將對(duì)全國(guó)各地的加盟商進(jìn)行登記，并將他們的具體信息制作成網(wǎng)頁(yè)，使消費(fèi)者在網(wǎng)上獲得就近良家洗衣連鎖店得聯(lián)系方式和地址，使他們?cè)诰W(wǎng)上就輕松獲得洗衣服務(wù)，同時(shí)，也使加盟商增加一條洗衣服務(wù)的渠道。

5 社會(huì)公關(guān)。

良家和國(guó)內(nèi)眾多的大型企業(yè)達(dá)成合作協(xié)議，由良家的洗衣店為這些企業(yè)下屬機(jī)構(gòu)的員工提供洗衣服務(wù)，比如，在總部的協(xié)助下，良家一個(gè)在江西的加盟店與中國(guó)電信達(dá)成洗衣服務(wù)協(xié)議，由該店為中國(guó)電信的員工提供工作服的洗滌任務(wù)。由此，總部的社會(huì)公關(guān)使加盟商增加了額外的利潤(rùn)。

良家洗衣連鎖店加盟——加盟條件

　　良家認(rèn)為，并非每一個(gè)人都適合經(jīng)營(yíng)洗衣店，有的人適合于從事穩(wěn)定的、低風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)；有的人適合于甘冒風(fēng)險(xiǎn)、獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。因此，良家必須對(duì)申請(qǐng)加盟者進(jìn)行審查，以確定申請(qǐng)者是否適合從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

良家對(duì)于加盟商的素質(zhì)要求如下：

（一）強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)

　　良家所提供的服務(wù)都體現(xiàn)綠色的原則，這也是為什么良家能夠?yàn)閺V大消費(fèi)者所認(rèn)同，因此，加盟者必須具有強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)，提供最優(yōu)的綠色服務(wù)，處處體現(xiàn)良家的關(guān)愛(ài)消費(fèi)者的健康和對(duì)環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注。

（二）堅(jiān)韌的意志和頑強(qiáng)的毅力

也許有些投資者以為，加盟特許體系之后，有總店的招牌保護(hù)，便不愁沒(méi)有生意，所以無(wú)須怎么拼搏。其實(shí)，這是非常錯(cuò)誤的想法。

一個(gè)人要想創(chuàng)業(yè)成功，拼搏精神是不可或缺的，經(jīng)營(yíng)加盟店，只不過(guò)可以令起步的時(shí)候容易一些，至于　能否取得最終的成功，關(guān)鍵還得要靠投資者自己本身的努力。有無(wú)數(shù)參與特許經(jīng)營(yíng)的成功者，他們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有具備越是困難越是向前的干勁，堅(jiān)忍不拔的毅力，踏平一個(gè)又一個(gè)的困難和挫折，不達(dá)目標(biāo)永不罷休地苦干下去，才能品嘗到成功的甘甜。

（三）現(xiàn)代化的服務(wù)意識(shí)和技巧

　　產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的追求成為消費(fèi)者選擇消費(fèi)場(chǎng)所時(shí)所考慮的重要因素。對(duì)于從事服務(wù)業(yè)的加盟者來(lái)說(shuō)，良好的服務(wù)意識(shí)更是成功不可或缺的條件之一。高質(zhì)服務(wù)不但可以為投資者帶來(lái)可觀(guān)的收益，更能強(qiáng)化特許品牌的內(nèi)涵，這一點(diǎn)也是總部在考察加盟者時(shí)所看重的。

（四）卓越的溝通能力

特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與其他行業(yè)一樣，都必須重視業(yè)務(wù)涉及的上下游及橫向的各種關(guān)系，并有效正確地反饋和傳達(dá)盟主與顧客、客戶(hù)的信息。

加盟者能按照盟主的合理要求，配合盟主做好開(kāi)拓業(yè)務(wù)的工作和認(rèn)真執(zhí)行盟主的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，必定可以得到盟主更大的支持；同樣，加盟者如能處理好與顧客的關(guān)系，滿(mǎn)足顧客的需求，解決他們的疑慮，必定能贏得市場(chǎng)，獲得滿(mǎn)意的收益。所有這些，又都是靠良好的溝通才能取得的。

（五）迫切的學(xué)習(xí)愿望

歸根到底，特許經(jīng)營(yíng)就是將連鎖的整套運(yùn)作方式教給別人并將它規(guī)范化?？偛渴紫纫探o加盟者如何管理店鋪，而這些加盟者在為顧客服務(wù)時(shí)必須反復(fù)實(shí)踐所學(xué)的課程，因此有迫切的學(xué)習(xí)愿望對(duì)于加盟者來(lái)說(shuō)是非常重要的。

同時(shí)，受過(guò)相當(dāng)程度的教育也非常必要，這是加盟者繼續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。

（六）"無(wú)條件"服從的意識(shí)

在特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中，加盟者對(duì)總部所創(chuàng)造的方法必須有足夠的信心和充分的信任，相信總部的指示是經(jīng)過(guò)充分考慮做出的，是有利于整個(gè)經(jīng)營(yíng)體系的。因此，加盟者必須能夠使自己的意見(jiàn)和愿望從屬于總部。

對(duì)于那些固守個(gè)人的想法，不愿放棄"我的辦法和捷徑"的人，不愿意接受建議和命令的人來(lái)說(shuō)，做加盟者不是一個(gè)好選擇。一個(gè)太有"個(gè)性"的加盟店，會(huì)損壞整個(gè)特許系統(tǒng)的形象和品牌聲譽(yù)。

（七）合作精神

特許經(jīng)營(yíng)之所以成功，很大的原因在于特許人有一個(gè)正確的經(jīng)營(yíng)方針和一行之有效的運(yùn)作規(guī)則，它有辦法促使所有的投資者堅(jiān)守集團(tuán)的方針和規(guī)則，使整個(gè)集團(tuán)的形象鮮明，深入消費(fèi)者之中。為了保證做到這一點(diǎn)，成功的特許人一定在嚴(yán)格選擇受許人，而受許人本身也需要對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí)，反思一下是不是一個(gè)適合與人合作的人。

因此，加盟者的合作精神，將使雙方的溝通得以順暢，并可避免產(chǎn)生隔閡而危害到雙方的合作前景及雙方的利益。

良家洗衣連鎖店加盟——后續(xù)支持

在良家的洗衣店開(kāi)業(yè)之后，良家更加重視洗衣店以后的運(yùn)營(yíng)情況，因?yàn)樵诖酥?，加盟商和總部所做的只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，我們的工作才剛剛開(kāi)始，總部只有不斷地與加盟商進(jìn)行溝通和交往以支持加盟商的工作，才能最為有效地提升良家的品牌和實(shí)力。因此，良家將其后續(xù)服務(wù)視為重中之重。

1  向各加盟店提供所需的洗滌劑，該項(xiàng)任務(wù)主要由良家的配貨中心完成。良家的總部配送中心擁有來(lái)自國(guó)內(nèi)外十多家輔料、輔助工具供應(yīng)商的一百多種產(chǎn)品，包括韓國(guó)進(jìn)口的去漬劑、高效殺菌消毒強(qiáng)洗劑、安全性高去污力強(qiáng)的干洗皂液、方便快捷的標(biāo)簽紙等產(chǎn)品，由于良家的連鎖系統(tǒng)規(guī)模龐大，洗滌劑及其它物品的用量也非常大，成本相對(duì)于同行要低得多。

2   設(shè)備維護(hù)全程服務(wù)。

3  洗衣技術(shù)支持。

為使加盟商順利進(jìn)入穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)狀況，提高處理疑難問(wèn)題的能力，良家總部將會(huì)隨時(shí)為加盟商出謀劃策。通過(guò)網(wǎng)站、內(nèi)部通訊等方式不斷向加盟店介紹有關(guān)新型紡織面料、洗衣技術(shù)動(dòng)態(tài)、典型案例分析、新型洗滌助劑、國(guó)內(nèi)外服裝品牌等多方面的知識(shí)，為加盟店創(chuàng)造一個(gè)良好的技術(shù)交流環(huán)境，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互通有無(wú)，信息共享，和良家洗衣店的技術(shù)水平不斷地共同提高。

4 營(yíng)業(yè)支持。

協(xié)調(diào)各加盟店經(jīng)營(yíng)，為系統(tǒng)內(nèi)提供經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)會(huì)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，互通有無(wú)，總結(jié)加盟店突出的經(jīng)營(yíng)的技術(shù)處理手段、特色的經(jīng)營(yíng)技巧、典型的投訴案例，以最快的速度通告全系統(tǒng)，幫助各加盟店永遠(yuǎn)在創(chuàng)新中求發(fā)展。

5 巡訪(fǎng)督導(dǎo)支持。

總部專(zhuān)業(yè)人員不定期的現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)、現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)加盟店的服務(wù)質(zhì)量品牌形象進(jìn)行檢查、評(píng)定、監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)加盟店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行規(guī)范化管理，保證品牌的同質(zhì)性。對(duì)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，保證加盟店的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

6   解決投訴支持。

幫助各加盟店協(xié)調(diào)并處理消費(fèi)者投訴，端正服務(wù)意識(shí)，處理各種相關(guān)法律事務(wù)（品牌維護(hù)、侵權(quán)、糾紛等），保持品牌規(guī)范性，保證加盟店以良好的服務(wù)形象吸引消費(fèi)者。

7   消費(fèi)者調(diào)研支持。

定期進(jìn)行顧客意見(jiàn)調(diào)查研究，對(duì)加盟店各種信息的收集、整理與反饋，對(duì)加盟店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤記錄如：顧客滿(mǎn)意度、營(yíng)業(yè)狀況統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋加盟店，并開(kāi)展年度評(píng)分排比，通過(guò)綜合指標(biāo)比較，提高加盟店綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提升加盟店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵。

8   品牌合作支持。

總部會(huì)不斷拓展品牌聯(lián)合，加強(qiáng)異業(yè)合作，擴(kuò)大合作領(lǐng)域，延伸消費(fèi)者的覆蓋面，為加盟店吸引更大的客源，幫助加盟店擴(kuò)大業(yè)務(wù)。

9            促銷(xiāo)支持。

總部會(huì)不斷開(kāi)始新穎適用的統(tǒng)一促銷(xiāo)禮品為加盟店的日常促銷(xiāo)活動(dòng)提供充足的物質(zhì)保障。并且總部會(huì)適時(shí)推出品牌宣傳活動(dòng)配合加盟店的促銷(xiāo)，以提高良家品牌的知名度，為加盟店開(kāi)發(fā)潛在客源，提高加盟店的營(yíng)業(yè)額。

良家授予加盟者的是品牌的許可證，商譽(yù)的保證書(shū)。不論加盟店的規(guī)模是大是小，良家總部都將為加盟者提供有效的技術(shù)及商業(yè)培訓(xùn)、合理化建議和細(xì)致入微、體貼周到的后續(xù)服務(wù)以使他們洗衣店的投資預(yù)算、位置選擇、支持等問(wèn)題無(wú)需投入過(guò)多的時(shí)間和精力，只需專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)管理為顧客提供滿(mǎn)意的衣物護(hù)理服務(wù)。

 在加入良家體系后，良家總部將成為加盟者親密合作伙伴和真誠(chéng)的朋友。

為保障加盟者經(jīng)營(yíng)成功的持久性，良家總部會(huì)定期根據(jù)客戶(hù)需要調(diào)整服務(wù)模式，合理調(diào)配人力、物力資源，不斷研究新設(shè)備、新產(chǎn)品，不斷提高衣物護(hù)理技術(shù)，以此來(lái)保證加盟者的利益，讓加盟者與良家共享成果，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。