一、公司介紹： 上海臻歐實業(yè)發(fā)展有限公司，是一家專業(yè)研發(fā)、生產、銷售全自動電腦洗車設備及各種特種車輛清洗設備的高科技企業(yè)。本公司位于國際化大都市上海，本著“專業(yè)、誠信、創(chuàng)新、雙贏”的經營理念，堅持“臻善至美，歐尚品質”產品理念，現(xiàn)在公司的自有品牌“凱美龍”洗車機已經暢銷國內外，目前本公司已經成為享譽國內外的自動清洗設備制造供應商。 二、公司產品齊全，有以下六大系列： 1）無接觸自動洗車機： 凱美龍KM-W系列龍門往復式無接觸洗車機，有KM-W1、KM-W2、KM-W3、KM-W4四個型號，是本公司專門為中小投資者設計的最具經濟性的高壓水刀洗車機。該系列洗車機主機采用高壓、低水量優(yōu)質高壓泵，配合四個個旋轉水刀和頂部水幕噴頭或者智能升降水刀，使得該系列洗車機實用性和視覺效果絕佳。 此外，凱美龍KM-W系列自動洗車機具有占地小、價格便宜、功能靈活、操作簡單、使用方便、外形美觀、節(jié)能環(huán)保、使用壽命長、洗車成本低、維修成本低、防銹功能好、可靠性好等特點。該系列洗車機受到中小洗車投資者的喜愛，也迅速成為各加盟連鎖店的首選。2）環(huán)繞式電腦洗車機 凱美龍KM-H系列環(huán)繞式電腦自動洗車機,有KM-H1、KM-H2兩個型號，是本公司專門為洗車投資者設計的經濟型上軌環(huán)繞式洗車機。該電腦洗車機主機采用進口高壓泵，在洗車液的稀釋下，大壓力沖洗車身，泥污一沖而凈；該洗車機還采用了多項國際先進技術和前沿設計理念，L型環(huán)繞式沖洗設計，加之自動感應沖洗、自動沖洗底盤，讓沖洗效果無死角。讓您的愛車一沖而凈、靚麗如新。 此外，該洗車機型具有自動化程度高、設計輕巧、檔次高、占地小、L型沖洗無死角、功能靈活、操作簡單、使用方便、外形美觀、節(jié)能環(huán)保、使用壽命長、洗車成本低、維修成本低、防銹功能好、可靠性好等特點，是眾多高檔汽車美容店的首選。3）毛刷式電腦洗車機 凱美龍KM-S系列毛刷式電腦洗車機，有KM-S5、KM-S7、KM-S9三個型號，分為龍門往復式和隧道連續(xù)式兩個洗車方式，是本公司專門為洗車投資者設計的高效、高檔機型，尤其適合節(jié)省人工的業(yè)主。 該系列電腦洗車機外觀豪華大方、高效高檔、自動化程度高：自動高壓沖洗、毛刷自動清洗、自動水蠟、自動風干等一系列自動化作業(yè)，使愛車亮麗如新，并可連續(xù)洗車作業(yè)，有效提升了門面檔次、極大地提高了洗車效率、降低了勞動強度；KM-S系列電腦洗車機以其獨特的優(yōu)越性，已經成為眾多高端洗車場所的首選。4）巴士_公交車電腦洗車機 凱美龍KM-B系列大型電腦洗車機，有KM-B1、KM-B2、KM-B3三個型號，是專門為清洗中巴車、大客車、公交車而設計的機型，也可清洗箱式卡車等大型車輛。該系列巴士電腦洗車機分為龍門往復式和通道式兩種洗車方式，機型外觀豪華大方、高效高檔、自動化程度高，經過自動高壓沖洗、毛刷自動清洗、自動水蠟、自動風干等一系列自動化作業(yè)，使愛車亮麗如新。 凱美龍KM-B系列巴士電腦洗車機：也可選擇連續(xù)快速洗車，每小時最高可達80輛，自動化程度高、洗車數(shù)量大；還可配備自動底盤清洗系統(tǒng)、污水循環(huán)處理系統(tǒng)，尤其是大型洗車機之超強風干系統(tǒng)，有效吹干汽車表面，免去大型車不易擦干的困

擾。KM-B系列巴士洗車機廣泛應用于各大車站和公交系統(tǒng)。5）工程車電腦自動洗輪機 凱美龍KM-L系列工程車洗輪機，有KM-L1、KM-L2、KM-L3三個型號，專為清洗各類工程車輛而設計，徹底解決工程車輛對道路的污染。 該機型清洗速度快、安裝簡便，適用于各類垃圾填埋場、建筑工地、混凝土廠、礦山、工業(yè)制造等場所。平均清洗每小時可沖洗60～80輛車，可配循環(huán)用水設備，節(jié)約大量的水資源。該系列洗輪機還可根據需要定做基坑式和移動式洗輪機，滿足不同客戶需要。凱美龍KM-L系列工程車洗輪機目前被廣泛應用于垃圾填埋工地和各類建筑工地6）歐式精致洗車系統(tǒng) 精致洗車就是完美精細洗車，首先是在歐美流行起來，臺灣汽車美容的起源就是完美洗車，在中國大陸各地也相繼出現(xiàn)汽車精洗。所謂精致洗車，簡單點講就是用十多種專業(yè)工具，近二十種專業(yè)洗車液，通過專業(yè)的流程，將洗車，內飾清理保養(yǎng)，發(fā)動機艙清理護理，輪轂清理護理，車漆護理等多種服務集一身的綜合性的個性化美車工序，所用時間一般在40分鐘左右，收費一般在80元-100元；二普通洗車，一般8-15分鐘/車，收費多在10元-25元/車之間。 總之，精致清洗作業(yè)內容更多流程工藝更細致，整個一個流程從車主接待、外觀清洗、內飾細致保潔保養(yǎng)、發(fā)動機外表清洗、輪轂保養(yǎng)、車尾箱保潔、目送客人離開；服務更為規(guī)范，從工人的動作手法到操作步驟都有嚴格的規(guī)范；普通洗車在難以滿足車主更高洗車品質要求時，高端精致洗車得到了迅速發(fā)展，現(xiàn)已是高檔洗車場所、高品質洗車服務的必須項目。 
 

三、服務中心：技術培訓及售后服務承諾一）技術和培訓服務 1、負責機器的制造、安裝、調試并交付使用。 2、負責提供合理的設備安裝和配套施工的平面圖紙。 3、免費提供現(xiàn)場的設備技術和操作培訓。（設備的使用操作、簡單的故障除、易損件的更換和機器的保養(yǎng)等） 二）售前、售中服務1、售前服務 根據用戶的要求，為用戶設備的具體運作提供最優(yōu)化的設備組合方案，以節(jié)省客戶的費用，提高員工的工作效率，為客戶創(chuàng)造良好的服務環(huán)境。2、售中服務 A、安裝、調試，在用戶指定的場地進行設備安裝、調試、建立最好的運轉環(huán)境，直至設備能安全、正常、可靠運轉為止。 B、同用戶建立良好的合作關系，以便在用戶有需求或設備出現(xiàn)故障時，能夠及時的按質按量解決問題。 三）售后服務：終身維修免費保修一年。A、正常維修服務 1、電話查詢服務對所有設備進行定期的電話追蹤服務，詢問設備的使用情況、操作人員的操作情況、設備的工作狀況以及用戶有無特殊要求等各方面的情況，并根據實際情況制定維修方案。 2、例行巡檢服務對所有設備進行每年兩次的例行巡檢，檢查設備的使用情況，聽取用戶的使用意見，現(xiàn)場解決設備出現(xiàn)的各種問題。B、保修期內服務 凡是我公司為用戶提供的所有設備，均有一年的免費保修期，在保修期內的設備，我公司提供以下服務： 1、免費提供設備查詢、設備巡檢、設備維護、操作培訓以及在正常操作環(huán)境下?lián)p壞的一切零配件的費用（人為損壞除外）。 2、設備如果出現(xiàn)嚴重質量問題（人為損壞除外）而無法修復的情況下，公司將及時地為客戶免費更換設備。 3、出現(xiàn)特殊情況時，雙方協(xié)商解決。C、超過保修期服務 我公司將提供收費的維修服務，收取維修成本費用以及零配件的成本費用。 四）維修處理程序及質量保障 1、公司要求維修人員在接到用戶需要維修要求時，應首先了解設備的大致故障情況,判斷故障原因及解決故障的難易程度,做好相應的維修準備工作。 2、維修結果必須盡量使設備恢復到設備的最佳運作狀態(tài)，直到用戶滿意。 3、維修服務結束后，維修人員當場填寫用戶認可的維修報告單，公司建立用戶維修檔案。 4、維修服務結束后的一段時間內，電話回訪，詢問使用情況。 五）其他服務內容 1、設備升級換代維修服務：我公司為用戶提供的設備，凡具有升級換代功能的，用戶可以通過設備的升級換代，得到更先進更多的功能，而無須花費重新購置設備的費用。 2、服務監(jiān)督：我公司管理人員將定期對所有用戶進行抽樣調查，檢查銷售、維修人員的工作狀況，聽取用戶的意見和要

求，及時調整和完善各項服務工作。 3、建立檔案建立各項服務檔案，如售前、售中、售后服務及服務監(jiān)督檔案，完善管理。 服務承諾 凱美龍售前、售中、售后24小時全天候服務，并確保在收到報修通知后及時做出響應，電話溝通解決,解決不了售后服務人員會在最短時間內抵達現(xiàn)場。