浣熊到家率先提出了“以潔癖的標準做保潔”的極致服務(wù)理念，創(chuàng)立以來受到客戶的一致好評和贊譽。

品牌故事 Brand Story

中國家政服務(wù)市場雖發(fā)展蓬勃，但還處在一種相對無序的狀態(tài)。大多數(shù)的家政公司都是“一間辦公室，幾部電話機”打天下，家政公司從本質(zhì)上來講還是一種“中介”。這種運作模式的最大弊病就是家政公司對服務(wù)質(zhì)量無法做到把控，客戶投訴率居高不下。對客戶而言，碰到一個滿意的家政服務(wù)人員如同買彩票中獎，完全碰運氣。這種用戶體驗很大程度上限制了國內(nèi)家政服務(wù)市場的發(fā)展。

為解決服務(wù)質(zhì)量把控的難題，國內(nèi)開始出現(xiàn)專業(yè)的家政公司，員工統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理與考核，在很大程度上解決了這一難題。浣熊到家充分借鑒了日本Bears Co.的先進服務(wù)標準與管理經(jīng)驗，為改變國內(nèi)家庭對保潔服務(wù)人員“不專業(yè)的阿姨”的印象，在團隊構(gòu)成上以90后“小鮮肉”為主，開發(fā)出一套完整的培訓(xùn)體系，并提出“極致保潔”的服務(wù)理念，打造出一支“高顏值、高素質(zhì)、高標準、專業(yè)化”的保潔服務(wù)團隊。浣熊到家致力于優(yōu)化中國家庭的生活環(huán)境，提升中國家庭的生活品質(zhì)。

產(chǎn)品與服務(wù) Product&Service

家庭保潔

汽車服務(wù)

浣熊洗衣

浣熊搬家

浣熊鮮花

浣熊保姆

浣熊到家以家庭保潔為中心，以到家入戶為契機，為客戶提供汽車、洗衣、鮮花等延伸服務(wù)，打造到家服務(wù)生態(tài)圈，為中國家庭提供生活環(huán)境優(yōu)化一站式解決方案。

項目優(yōu)勢 Project Advantages

先進的品牌理念

浣熊到家提出“用潔癖的標準做保潔”的極致保潔服務(wù)理念，帶給客戶安全、健康、專業(yè)、美好的全新保潔體驗。浣熊到家同時開發(fā)家庭環(huán)境優(yōu)化一站式解決方案，為客戶提供全面無憂的家政服務(wù)。

標準化服務(wù)流程

憑借對保潔工作的熱愛以及孜孜不倦的研究和優(yōu)化，浣熊到家實現(xiàn)了“兩個標準化”，即服務(wù)流程標準化和施工流程標準化。標準化的服務(wù)流程帶給客戶流暢舒心的消費體驗，標準化的施工保證保潔效果高標準。

機械3.0服務(wù)操作

工欲善其事，必先利其器。浣熊到家開啟機械3.0服務(wù)模式，通過實踐檢驗，引進和開發(fā)一批專業(yè)的保潔工具，改全能為專用，大大提升了工作效率，服務(wù)質(zhì)量的提升也得到廣大客戶的一致認可。

成長性目標客群

浣熊到家服務(wù)于對生活環(huán)境的改善有需求、對生活品質(zhì)有追求的中國城市家庭。而隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和消費水平的提高，尤其是市場消費主力由70后向80后轉(zhuǎn)變，該部分群體正以驚人的速度擴大。

先進客戶管理系統(tǒng)

浣熊到家總結(jié)國內(nèi)先進的保潔類APP運營經(jīng)驗，推出擁有自身特點并具有廣泛適用性的客戶管理系統(tǒng)，且現(xiàn)行的會員系統(tǒng)實現(xiàn)了保潔、家政、洗車、搬家、鮮花等一系列服務(wù)一卡通，使用方便，反應(yīng)迅捷。