美容加盟店是一個(gè)安靜,適合休閑體驗(yàn)的環(huán)境,所以說(shuō)對(duì)于美容院的一些細(xì)節(jié)一定要做好,做好這些細(xì)節(jié)會(huì)讓您的美容加盟店生意更好,綠瘦美學(xué)館建議可以從以下幾點(diǎn)出發(fā):
一、舊毛巾把凳子腿包得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)
美容加盟店是需要保持安靜的環(huán)境,美容師在服務(wù)過(guò)程中要拿產(chǎn)品、換水等都會(huì)有接觸的聲響,顧客在做美容的時(shí)候,若是閉目養(yǎng)神,此時(shí)一點(diǎn)小聲音都會(huì)把顧客驚醒,所以美容師一定想辦法減少噪音,比如需要挪動(dòng)物件時(shí)先抬起來(lái)再放,不能在地上拖,更不能用腳踢,這是基本的要求,很多美容加盟店為了把噪音降到最低用舊毛巾把凳子包的很?chē)?yán)實(shí),這樣凳子接觸地面時(shí)就聽(tīng)不到聲音了。
二、衛(wèi)生間的兩個(gè)紙簍和雪白毛巾
若是衛(wèi)生間沒(méi)有人一直打掃,那么地上一段時(shí)間后就會(huì)有很多的紙巾,美容加盟店可以在衛(wèi)生間放置兩個(gè)紙簍,左右兩邊都有,這樣更能照顧到顧客的習(xí)慣,同時(shí)洗手間后面可以放置一些塑料花朵或者是可愛(ài)的貼紙,這樣會(huì)美觀很多。在出門(mén)的地方,可以放置純白的毛巾供顧客擦手,因?yàn)榧儼椎拿硎悄茱@示污漬的,把衛(wèi)生間打造成這樣后,就能更好的顯示美容加盟店的潔凈度。
三、所有毛巾泡3次
除了平時(shí)用消毒柜外,每次使用之前都要對(duì)毛巾進(jìn)行大清洗,當(dāng)著顧客的面做,會(huì)讓顧客很放心,讓顧客感覺(jué)到衛(wèi)生干凈,有條件的美容加盟店可以為每位來(lái)的顧客提供毛巾,顧客使用過(guò)后,以后都使用這個(gè)毛巾,相信顧客會(huì)更有家的感覺(jué),美容院的口碑也會(huì)越來(lái)越好。
四、輕聲告訴顧客護(hù)理已結(jié)束及還需要的服務(wù)
當(dāng)為顧客做完美容后,可以輕聲提醒顧客護(hù)理結(jié)束,而且一定要詢問(wèn)顧客是否需要其它的幫助,是想多休息一會(huì)還是起身,如果顧客要立即起身應(yīng)用雙手扶住顧客背部輔助其起來(lái),若顧客還想再休息應(yīng)該為顧客蓋好被子,讓顧客好好休息。
五、提醒顧客收好隨身物品
很多來(lái)做護(hù)理的顧客隨身攜帶的物品較多,可能會(huì)隨手放在抽屜或臺(tái)面上,美容師做完美容后,一定要提醒顧客檢查隨身物品,若事后發(fā)現(xiàn)顧客忘記帶走某樣?xùn)|西,一定要及時(shí)聯(lián)系顧客。
六、售后服務(wù)很重要
顧客做完護(hù)理后并不是直接離開(kāi)的,一定要做好后續(xù)的跟蹤服務(wù),詢問(wèn)顧客的滿意度,及還需要改正的地方,及時(shí)處理好顧客不滿意的地方,同時(shí)也要邀約顧客下次來(lái)做護(hù)理的時(shí)間。
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