[摘要]瑜伽是當(dāng)下比較流行的健身運(yùn)動(dòng),開一家瑜伽加盟店前景好,但管理好一家瑜伽加盟店是不容易的,下面給你介紹一下,當(dāng)瑜伽館長(zhǎng)應(yīng)該如何管理瑜伽館。
瑜伽是當(dāng)下比較流行的健身運(yùn)動(dòng),開一家瑜伽加盟店前景好,但管理好一家瑜伽加盟店是不容易的,下面給你介紹一下,當(dāng)瑜伽館長(zhǎng)應(yīng)該如何管理瑜伽館。
一個(gè)瑜伽館就像是一個(gè)家,館長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到,任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。
很多瑜伽館投資人都希望瑜伽館長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。瑜伽館是一個(gè)表演的舞臺(tái),館內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景、設(shè)備和氛圍,市場(chǎng)上不斷變化的瑜伽流派、瑜伽老師、瑜伽產(chǎn)品、瑜伽體式構(gòu)成了故事的素材。館長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑館長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。
瑜伽館館長(zhǎng)還是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是瑜伽館銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是瑜伽館的核心。
所以,這就要求瑜伽館館長(zhǎng)必須站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的、科學(xué)的分析瑜伽館運(yùn)營(yíng)情況,全力貫徹執(zhí)行既定的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行瑜伽館品牌策略,全力發(fā)揮館長(zhǎng)的職能。
作為瑜伽館館長(zhǎng),他(她)的工作職責(zé)主要應(yīng)該包括
1、了解建立品牌的方向和策略以及品牌運(yùn)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守各項(xiàng)規(guī)定,完成月目標(biāo)與每日任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理瑜伽館的日常工作,監(jiān)督考核瑜伽教練、銷售人員、保潔人員的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)館內(nèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接準(zhǔn)確無誤。
5、負(fù)責(zé)館內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。
6、定時(shí)按要求提供周圍品牌在館周圍的公關(guān)推廣活動(dòng)。
7、了解周圍瑜伽品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
8、激發(fā)銷售人員、瑜伽教練、保潔人員工作熱情,調(diào)節(jié)瑜伽館瑜伽氛圍。
作為一個(gè)瑜伽館館長(zhǎng),她不能定位為銷售人員、領(lǐng)班、會(huì)籍顧問,她的心態(tài)就是老板,作為一個(gè)有責(zé)任心的館長(zhǎng),對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié),都要留心。
瑜伽館營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。準(zhǔn)備階段:營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備,帶領(lǐng)館員打掃館內(nèi)衛(wèi)生,還要召開晨會(huì),內(nèi)容主要包括當(dāng)日銷售政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá);昨日營(yíng)業(yè)情況分析,工作表現(xiàn)檢討;培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,還要點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表,傳送公司。
工作階段:檢查館員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè),掌握銷售情況;控制館內(nèi)電器及音箱設(shè)備;備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用;維護(hù)館場(chǎng)、庫房、更衣間、教室環(huán)境整潔;及時(shí)更換櫥窗展示,商品陳列;主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題;
收尾階段:收集市場(chǎng)信息,做好銷售分析;制訂銷售方案與通知,做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后收尾工作。下班前要核對(duì)帳物,填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表,營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存,留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,檢查門窗是否關(guān)好,館內(nèi)是否還有其他人員。
貨品方面,館長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議,并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
在人事方面,館長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見;有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
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