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當(dāng)許多人抱怨如今的美容院養(yǎng)生館不過是為房東打工時，卻有部分店鋪成功突圍，月入十萬，30天內(nèi)拓展400位顧客（29.9卡成交400人），三個月便能回本，半天能完成10單……這些成績并非空穴來風(fēng)。

今天，就讓我們一同探究這些店鋪背后的運營之道，看看它們是如何在激烈的市場競爭中脫穎而出，收獲如此亮眼的成績。

小而美，精而專

有老板認(rèn)為，無論是美容院還是養(yǎng)生館，規(guī)模小反而更有優(yōu)勢。這話在一些行業(yè)“大佬”看來或許格局不夠，但在不少老板眼中，“小而美”卻蘊含著大智慧。比如某位美院店老板，憑借一家僅30平米、3張床、1名員工的小店，第六個月便實現(xiàn)了月利潤超5萬元的佳績。

該店老板分享，成功的關(guān)鍵在于精準(zhǔn)洞察市場。憑借自身美業(yè)基礎(chǔ)和過往開店經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，深入考察市場，精準(zhǔn)定位需求，與合伙人攜手共進，開啟事業(yè)“第二春”。在項目策劃上，從免費的泡腳項目拓客，逐步過渡到收費的疼痛項目，再憑借精湛技法吸引顧客，實現(xiàn)裂變與升單，從基礎(chǔ)的臟器調(diào)理到暖宮護理等，層層深入，最終實現(xiàn)盈利。同時，選對賽道、輕資產(chǎn)運營、巧妙設(shè)計項目、重視客戶引流與維護，都是成功不可或缺的要素。

學(xué)會抄，借鑒中創(chuàng)新

小店除了有獨特的經(jīng)營之道，學(xué)會“抄”或許也是一種“學(xué)習(xí)之道”。有家僅花費5萬開張的中醫(yī)熏蒸養(yǎng)生館，老板直言后悔開店開遲了。她認(rèn)為，一個人的養(yǎng)生店，只要會“抄”就足夠。通過網(wǎng)絡(luò)咨詢、實地觀摩、打聽學(xué)習(xí)，不斷精進技術(shù)與手法，甚至考取理療等證書，每月生意都能紅紅火火。

在基本的運營常規(guī)上，如拓客、留客、鎖客、升單、裂變合伙人等，也得到了眾多店老板的認(rèn)可與支持。

開業(yè)活動：巧設(shè)優(yōu)惠，吸引客流

開業(yè)活動是店鋪曝光與吸引人流的關(guān)鍵。有家半天能完成10單的店老板娘表示，開業(yè)時知曉度高，后續(xù)火爆的概率也大。在活動設(shè)置上，價值177的熏蒸項目，現(xiàn)在享“19.9送1次熏蒸”，“59.9送3次熏蒸”，讓人感覺實惠占便宜；不說“5折優(yōu)惠”，而是“第一個原價，第二個半價，第三個免單”，更有動力消費；不說“75折優(yōu)惠、第二個半價”，而是“尊貴會員卡0.5元/天，全年買一送一”，降低消費者付出感，提升吸引力。在經(jīng)營中，讓顧客覺得自己占了便宜，實際上總體利潤并未降低，反而只要保障進店消費人群，基本每天都能盈利。該店老板還強調(diào)，自身技術(shù)過硬是基礎(chǔ)，保持平和心態(tài)，逐步積累也至關(guān)重要。

拓客：主動出擊，老客轉(zhuǎn)合伙人

眾多店老板認(rèn)同“顧客不是等來的，是爭取而來”的觀點，不能坐等顧客上門。同時，有老板指出，不應(yīng)全年都在拓客，而要轉(zhuǎn)變思維，將老客轉(zhuǎn)化為合伙人，這樣門店便不再缺客，客戶也能成為業(yè)務(wù)員。在拓客過程中，對待新客不宜過度熱情，以免嚇跑客人，而應(yīng)提前預(yù)約好時間，客戶走后持續(xù)維系客情，關(guān)注客戶的可持續(xù)消費情況，注重體驗感，保持良好聯(lián)系，如回訪、建立檔案、記住名字、互動維護等。

項目：多元豐富，優(yōu)化體驗

有店老板提到，店鋪項目不宜過于單一，應(yīng)涵蓋清潔補水類、治療類、特殊治療類等。但在客情維護中，項目不能頻繁變動，雖需更新，但要讓顧客實實在在感受到優(yōu)化體驗感與新鮮感。若進行品項更新，務(wù)必對員工進行充分培訓(xùn)。

引流：提升品質(zhì)，精準(zhǔn)鎖客

當(dāng)前，不少店老板認(rèn)為發(fā)放傳單是“浪費”行為，應(yīng)將時間更多地投入在提升品質(zhì)與服務(wù)上。同時，避免無謂的低價引流，鎖客才是關(guān)鍵，取消促銷打折。此外，店老板們還指出，需對團購進行分析（3個月），優(yōu)化團單，結(jié)合社群、直播等多種方式，為店鋪實現(xiàn)精準(zhǔn)引流。

案例剖析：成功店鋪的運營模式

某店經(jīng)營方式如下：

①引流：門口掛橫幅、線上線下大量廣告曝光宣傳，推出19.9元體驗熏蒸項目（新店開業(yè)純體驗，不推銷無套路），吸引顧客進店。

②截流：體驗后，老板會說：拉朋友進群，送免費體驗檢測、體驗課、疼痛項目、足療項目、發(fā)紅包等；轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈~朋友轉(zhuǎn)發(fā)朋友即返現(xiàn)5元，那么他轉(zhuǎn)發(fā)20人就可以掙100元，這樣就都愿意轉(zhuǎn)發(fā)，還可以裂變。

③一拖三裂變：將所有客戶拉入一個群，每天群內(nèi)定點發(fā)紅包，搶到金額最大的客戶可免費帶3個人來做美容。就這樣，30天拓客600人，接下來用520卡成交了466人。該方案一次性解決了引流、截流、回流、裂變、合伙人等問題。

卡項設(shè)置如下：

A客戶卡項：

29.9元拓客卡

199元留客卡

400元 / 800元 / 1600元/2600私人訂制卡

9800元合伙人

16800元 / 29800元消費型股東卡

50000元投資型股東卡

B員工卡項：

3000元入檔型合伙人卡

10000元項目合伙人卡

30000元聯(lián)合創(chuàng)始人卡

50000元股東卡

結(jié)語

有人提出可做移動美容項目，有人看好中式養(yǎng)生館，也有人覺得投資高，不如加盟或合伙。但歸根結(jié)底，店鋪的成功是一個系統(tǒng)過程，不能僅看表面，而要從整體運營出發(fā)，綜合考量市場定位、項目策劃、技術(shù)提升、客戶維護、引流鎖客等多方面因素，才能在美容院養(yǎng)生館的賽道上穩(wěn)健前行，實現(xiàn)盈利與發(fā)展的良性循環(huán)。