朝陽區(qū)高碑店地區(qū)通惠家園社區(qū)邀請朝陽區(qū)惠心社工事務所劉老師、北京市老百姓國學會高老師在社區(qū)活動中心開展《社區(qū)團隊建設與溝通技巧》講座，來自社區(qū)居委會的十余名工作者參加了這個講座。
幫助社區(qū)工作者了解自己和居民應該建立一種什么樣的關系，自己在社區(qū)中應該分別處于什么位置，扮演什么角色，如何與居民進行溝通，歸結起來，就是如何最大程度給社區(qū)居民、安全感和尊重，形成良好的干群關系，為社區(qū)發(fā)展營造良好的基礎和環(huán)境。
高老師說：社區(qū)溝通工作作為社區(qū)工作的一部分，是一項重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，社區(qū)溝通工作的好壞對社區(qū)工作順利開展和進行起著至關重要的作用。從大了講，社區(qū)是黨和政府最基層的組織，與群眾聯(lián)系最為緊密，是黨的方針政策貫徹落實的前沿陣地。
俗話說：基礎不牢，地動山搖。伴隨著改革和經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展步伐的加快，工作重心的下移，責任、利益和權力的調(diào)整，基層服務的對象更加復雜化，管理的事項更加繁雜化，我們每天面臨的大事小事、急事難事，事事都與群眾的利益休戚相關；從小了講，群眾利益無小事，弄不好會激化矛盾，那么，如何加強協(xié)調(diào)溝通，有效處理好各方關系，營造和諧融洽的干群關系、黨群關系和群眾關系，這對于提高基層工作者的工作效能，維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)好、維護好群眾最關心、最現(xiàn)實、最直接的利益都具有十分重要的意義。溝通要有技巧、溝通要及時、要與居民有多少語言溝通，最直接、最及時的服務就是最好的溝通等幾方面，講述了社區(qū)管理過程中的溝通不是為了溝通而溝通，而是通過溝通交流信息、發(fā)現(xiàn)問題、解決矛盾，排除障礙。
古人說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，了解自己所要溝通的對象，正確定位自己在溝通中所要扮演的角色，才能夠使我們的溝通得到事半功倍的效果。
在講到團隊建設時，高老師舉例說明，我們要讓團隊成員真正能體驗到自身得到了成長，在成長的過程當中體會到成就的快感，方能塑就團隊成員的向心力與歸屬感覺，要不斷的給予團隊成員鼓勵，挖掘其潛能、激發(fā)其斗志，團結協(xié)作才能戰(zhàn)勝困難。在游戲拓展環(huán)節(jié)，高老師帶領大家通過一個小游戲，讓大家明白了團隊成員之間誰都不可缺少，團隊合作的重要性。
整個講座氣氛熱烈，期間還不斷有居干積極提問，社區(qū)工作者們紛紛表示受益匪淺，使大家收到很好的啟發(fā)和學習，增強了居干與群眾的團結意識，為社區(qū)管理工作提升，社區(qū)和諧發(fā)展，起到良好的效果。
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