美容店人員服務(wù)素質(zhì)必須提高

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如今，人去去美容養(yǎng)生已經(jīng)成為一種時尚。在美容市場經(jīng)濟的普及化影響下，現(xiàn)在演變成為一種越來越大眾化的消費。

同其他的消費行為類似，在消費過程中，很多時候需要美容的顧客在小型美容院店中對于護膚品的購買屬于沖動性購買，受門店促銷活動的影響非常明顯。當(dāng)小型美容院店的服務(wù)人員具有強大的營銷能力，包括會嫻熟運用美容產(chǎn)品價格促銷、陳列促銷，廣告促銷、服務(wù)促銷等各種促銷手段的能力的時候，消費者的這種購買行為最容易出現(xiàn)。

小型美容院在經(jīng)營中研究各種促銷方式的特點，力求綜合運用各種促銷策略，盡量提高每個店鋪的商品銷售能力，特別是直接的服務(wù)人員的能力。提升效率需要對人員的質(zhì)量和數(shù)量給予合理的重視。質(zhì)量方面表現(xiàn)為制定各層級、各部門人員的從業(yè)資格條件，并據(jù)此選人;制定獎勵辦法，有計劃地培育人才，創(chuàng)造良好、易執(zhí)行的工作環(huán)境，充分發(fā)揮員工的潛能。數(shù)量方面，表現(xiàn)為制定各部門人員編制，嚴格控制員工人數(shù)，簡化事務(wù)流程，使用簡便、高效設(shè)備，訓(xùn)練并培養(yǎng)員工的第二專長、第三專長，使不同部門人員可相互支援，妥善運用兼職;同時充分發(fā)揮連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢，各美容院店具有共性的作業(yè)可在本部集中。

總之，為了使消費者不違背自身利益的前提下進行的消費行為最大化，從美容院店服務(wù)人員所能夠提供的服務(wù)質(zhì)量抓取是最為必要的。

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