脫發(fā)白發(fā)理療連鎖品牌黑奧秘在武夷山市舉辦“百強門店大會”,與127位全國門店代表共聚一堂,探討實體門店在數(shù)字經(jīng)濟時代的轉(zhuǎn)型路徑。中國抗衰老促進會化妝品產(chǎn)業(yè)分會會長程偉、抖音生活服務(wù)平臺專家出席活動并做主題分享,與從業(yè)者共話行業(yè)趨勢、共謀發(fā)展路徑,共同探索實體經(jīng)濟在標準化與數(shù)字化協(xié)同下的可持續(xù)增長模式。
當前,我國毛發(fā)健康養(yǎng)護行業(yè)正邁入規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展的新階段。程偉在題為“行業(yè)有標準,用戶更放心”的主題分享中指出,隨著脫發(fā)白發(fā)問題日趨年輕化,消費需求持續(xù)增長,對于消費者“脫發(fā)白發(fā)問題能不能解決”、“脫發(fā)白發(fā)理療機構(gòu)是否靠譜”、“脫發(fā)白發(fā)哪些成分有效”等問題,建立行業(yè)標準、提升服務(wù)品質(zhì)已成為推動行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。2025年4月,由中國抗衰老促進會化妝品產(chǎn)業(yè)分會牽頭、黑奧秘等14家單位共同制定的《頭皮毛發(fā)健康理療師職業(yè)能力評價規(guī)范》正式發(fā)布,同年12月全國首批27名從業(yè)人員獲頒職業(yè)資格證書,標志著行業(yè)進入職業(yè)化、標準化發(fā)展的新里程。

中國抗衰老促進會化妝品產(chǎn)業(yè)分會會長程偉
“標準化不是限制,而是行業(yè)走向成熟、企業(yè)建立信任的基石,”黑奧秘創(chuàng)始人吳慶輝在大會中表示,“我們從一家小店發(fā)展到全國千店規(guī)模,始終把標準化建設(shè)和服務(wù)合規(guī)放在首位。”黑奧秘脫發(fā)白發(fā)中心通過參與制定行業(yè)標準,建立“檢診方療”專業(yè)服務(wù)體系,將非標服務(wù)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可驗證的標準化項目,在提升消費者體驗的同時,也為加盟商提供了可持續(xù)發(fā)展的運營基礎(chǔ)。
據(jù)吳慶輝介紹:“牽頭并參與制定標準是頭部企業(yè)應(yīng)盡的責任。我從業(yè)近20年,親眼見證了這個行業(yè)從滿足基礎(chǔ)需求發(fā)展到服務(wù)普遍需求的過程,脫發(fā)白發(fā)用戶需求也從休閑養(yǎng)護轉(zhuǎn)變?yōu)椤鼘I(yè)、高效解決問題’。如今,我們有責任推動行業(yè)走向更規(guī)范、更專業(yè)的未來。”
除了建立行業(yè)標準,黑奧秘近年來逐步構(gòu)建起“內(nèi)容+數(shù)字化運營”體系。這套“內(nèi)容+投流”的線上獲客體系,通過短視頻科普、直播互動、精準推送等方式,有效打破了門店對傳統(tǒng)自然流量的依賴,幫助加盟商以可控成本獲得精準客戶,形成了標準且精準的單店獲客模型。該模式已為企業(yè)全國門店帶來顯著增長動力,其中存量客戶深度運營貢獻超20%增長,增量部分增長超過30%,實現(xiàn)了在整體消費環(huán)境中逆勢攀升。

黑奧秘創(chuàng)始人吳慶輝
值得關(guān)注的是,黑奧秘在存量深耕與增量拓展中展現(xiàn)出較強的市場適配性。一方面,通過標準化服務(wù)和會員精細化運營,提升用戶體驗與復(fù)購,推動存量門店穩(wěn)健增長;另一方面,依托標準化運營體系和數(shù)字化工具支持,形成“三四五工程”數(shù)字化標準運營體系,在實體店必經(jīng)的四個階段,黑奧秘用五個模型去解決實體店最核心的三大問題,吸引了包括寶媽、返鄉(xiāng)青年、退休銀發(fā)一族在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)群體加入,實現(xiàn)快速布局,開拓新增市場。這種“標準筑基、數(shù)字賦能”的模式,既響應(yīng)了消費者對頭皮健康管理日益理性、持續(xù)的需求,也為實體經(jīng)濟在區(qū)域市場中的拓展提供了可行路徑。
吳慶輝在總結(jié)中強調(diào),標準化與數(shù)字化不是選擇題,而是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的雙引擎。“行業(yè)標準筑牢信任根基,數(shù)字運營拓寬服務(wù)邊界。只有兩者協(xié)同,才能推動行業(yè)健康、可持續(xù)地發(fā)展。”
隨著2025年我國經(jīng)濟持續(xù)恢復(fù)、國內(nèi)生產(chǎn)總值穩(wěn)步增長,實體經(jīng)濟在穩(wěn)就業(yè)、促消費方面的重要性進一步凸顯。黑奧秘通過“守正”夯實標準、“創(chuàng)新”驅(qū)動運營,在助力個體創(chuàng)業(yè)、服務(wù)百姓健康的同時,也為生活服務(wù)類實體企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了具有參考價值的實踐范本。從標準化建設(shè)到數(shù)字化增長,從單店模型到千店網(wǎng)絡(luò),黑奧秘正以堅實的步伐,走出了一條實體經(jīng)濟在變革時代下的特色發(fā)展之路。
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