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歐泉妮絲美容院經(jīng)典應(yīng)對顧客話術(shù)

問題一：今天我沒帶錢，我只是做免費(fèi)的，下次再說吧。

答：

1、沒帶錢不要緊，您剛好趕上打折，您可以先交點(diǎn)金定張卡，下次來做護(hù)理時把錢補(bǔ)齊就行了。

2、沒帶錢沒關(guān)系，我們有免費(fèi)送貨的小組，可以給您送貨上門。

3、您這次免費(fèi)沒關(guān)系，但是如果您想長期免費(fèi)做護(hù)理， 您就應(yīng)該擁有一套產(chǎn)品，我們可以給您送貨上門。

4、沒帶錢沒關(guān)系，咱們先做效果，再說我們有免費(fèi)送貨服務(wù)，一會兒做完護(hù)理，派專人把貨給您送回去。

問題二：我回家再考慮（我回家和老公商量一下）

答：

1、效果絕對好，不用考慮了。是不是價格問題?。课?guī)湍闼闼銕?，您看，一次才幾塊錢，您老公每天花幾塊錢買煙喝酒，咱們?yōu)槭裁床荒苡眠@些錢買化妝品？您不要考慮了，我保證把您的皮膚護(hù)理好。

2、姐，我覺得沒必要和你老公商量，因?yàn)樗静涣私饽钠つw，再說你老公抽煙喝酒和你商量過嗎？這是女人的事，自己應(yīng)該做主。

3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容產(chǎn)品，何況這又不是買貴重之物。

4、阿姨，做美容是我們女人的秘密，不需要商量，您自己就可以決定，我們是專業(yè)美容師，而您老公又不懂美容。

5、不要考慮了，早使用早見效，價格這么優(yōu)惠，而且限時限量，我?guī)湍k一張吧！

問題三：我想回家看一看，我的皮膚會過敏嗎？

答：我們用的是純天然全脫敏的產(chǎn)品，是不回過敏的。再說您剛做了按摩、面膜，您看您的皮膚多有光澤，多滋潤，沒有任何過敏的現(xiàn) 象，要過敏您早就有反應(yīng)了，就象醫(yī)生做皮試一樣，15分鐘就能看到，您放心大膽地在這做吧，我這就給您辦一張年卡吧。

問題四：效果還可以，就是想回家體驗(yàn)兩天。

答：

1、姐，效果好，美容手法好，儀器好，產(chǎn)品好，我們這次試做的是基礎(chǔ)護(hù)理，只能維持幾個小時，現(xiàn)在又搞活動，特別優(yōu)惠，您回家后又能繼續(xù)使用配套產(chǎn)品，長期優(yōu)質(zhì)效果，姐，我?guī)湍_一張吧。

2、現(xiàn)在效果挺好，回家您一洗臉就什么都沒有了，再用別的品牌化妝品，什么也看不出來了，還不如辦一張卡，長期有效果呢。

3、效果好是因?yàn)槊廊菰旱氖址ê?，儀器好，產(chǎn)品好，如果想效果保持好的話，就現(xiàn)在做起，早做早好，定時來美容院護(hù)理，姐，我這就給您辦一張年卡吧。

問題五：我家有產(chǎn)品，我自己會做。

答：

1、您的產(chǎn)品是什么牌子，通過介紹我知道您產(chǎn)品都是滋養(yǎng)為主，我們不但滋養(yǎng)、美白而且深層護(hù)膚和特殊護(hù)理，您下次把您的產(chǎn)品一起帶來，我?guī)湍茨男┦欠襁m合您的皮膚，有些可能不適合您的皮膚，我可以給您搭配一起用。

2、家里有其他產(chǎn)品沒關(guān)系，可以拿來我們美容院做，再配合我們的一起效果會更好。

 3、您家的產(chǎn)品基本上是滋養(yǎng)為主，是不是，而我們的皮膚護(hù)理是根據(jù)您的現(xiàn)狀來解決問題，再加上我們這里的一起，效果是完全不一樣的，姐您還是辦一張全年的吧。

問題六：我下崗了，生活都困難，沒錢。

答：

1、跟原來的生活相比現(xiàn)在的生活水平明顯提高，現(xiàn)在下崗的人多，很正常，正因?yàn)橄聧徚?，才要更加重視形象，增?qiáng)信心，下崗意味著新的開始，正好我們搞活動，年卡打五折呢，姐，我人為挺合算的，我給您辦一張吧。

2、現(xiàn)在下崗的人多經(jīng)濟(jì)不好，可是商場照逛，東西照買。再說了，正因?yàn)橄聧徚?，把皮膚做好了才有可能找到更好的工作，咱們女人容貌不也是資本嗎？現(xiàn)在不護(hù)理，等年紀(jì)大了，有錢也來不及了。

3、不會吧，像您這么有氣質(zhì)的怎么會下崗。嘿，就是真下崗了，剛好有時間按時做護(hù)理，看您這么有氣質(zhì)，錢對您根本不是問題，我給您算一下，一天才花幾元錢呢。姐，來我給您辦一張吧。

問題七：我剛買了房子，還要裝修，美容以后再說吧。

答：買房子確實(shí)是人生中的一件大事，裝修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子，但是別忽略了自己，可別房子裝修好了，人也變成黃臉婆了，女人就得學(xué)會善待自己，再說我們現(xiàn)在正在打五折，正好可以為您節(jié)約錢。