美容院營(yíng)銷人員的忌諱

2016-12-29 14:20 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:200

歐泉妮絲

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：武漢航美科技有限公司

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荊棘之一：直白

這個(gè)社會(huì)，很多人都被直白“打臉”，因?yàn)檎f(shuō)話直而得罪很多人，這樣的情況并不少見(jiàn)。說(shuō)話直并不是你的錯(cuò)，可是也要很據(jù)人、事、物。在美容師交流過(guò)程中，注意言行。現(xiàn)在一般顧客臉皮都比較薄，經(jīng)不起任何不好聽(tīng)的話打擊，翻臉也是分分鐘的事情。這樣直白的說(shuō)話，對(duì)于女人就是丑陋；對(duì)于男人就是莫大的羞辱。需委婉的將一些問(wèn)題指出，顧客不同意時(shí)，就要用道理將對(duì)方說(shuō)服。

美容院營(yíng)銷人員的忌諱_1

荊棘二：質(zhì)問(wèn)
都說(shuō)顧客是上帝，而你卻將顧客當(dāng)作你的下屬。切莫用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣與顧客交流，只會(huì)讓顧客毫無(wú)尊重感。營(yíng)銷人員最基本的尊重要給顧客，最起碼的職業(yè)操守要有。這種語(yǔ)氣拉開(kāi)之間的距離，同時(shí)傷害了顧客的感情和自尊心。如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問(wèn)。

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荊棘三：爭(zhēng)辯
美容師素質(zhì)的體現(xiàn)在于她的一言一行，切莫忘記自己的職業(yè)、身份。這個(gè)時(shí)候顧客就是送錢的主，即使占上風(fēng)也不會(huì)得到任何好處，只會(huì)讓顧客對(duì)你的素質(zhì)和美容院的印象感到極其可惜。這時(shí)候看似你贏，其實(shí)你輸?shù)谋日l(shuí)都慘。

荊棘四：炫耀
與顧客比高低、學(xué)識(shí)、身份、地位，都是對(duì)你的當(dāng)頭一棒。此時(shí)，你是有求于顧客的，此時(shí)顧客就是最大的。記住，財(cái)富，是屬于個(gè)人的；地位，是屬于你單位，暫時(shí)的；而你的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于你的顧客的，永恒的。

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