養(yǎng)發(fā)館擴(kuò)展客源提升服務(wù)才是關(guān)鍵

2012-10-25 16:40 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:249

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投資金額：1-3萬

企業(yè)名稱：鄭州潤奇科技有限公司

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如何開拓客源一直是養(yǎng)發(fā)館經(jīng)營的一個(gè)難點(diǎn)，很多養(yǎng)發(fā)館的老板整天愁的也就是怎樣招攬更多的新客戶。但是，養(yǎng)發(fā)館在招徠客源問題上往往“刻舟求劍”，也就是熱衷于拓展客源，而疏于對顧客的服務(wù)，疏于養(yǎng)發(fā)館的管理，結(jié)果是顧客常來常走，“鐵打的營盤”“流水的”顧客，最后是門可羅雀，想盡千方百計(jì)依然是“竹籃打水一場空”。所以，養(yǎng)發(fā)館要想方設(shè)法拓展客源，同時(shí)也要做好養(yǎng)發(fā)館的管理工作，切實(shí)提供給顧客滿意的服務(wù)，這樣才不至于本末倒置，才能獲得經(jīng)營的穩(wěn)定增長。
　　本文把養(yǎng)法觀念常見的拓展客源方法總結(jié)下來，以此與養(yǎng)發(fā)館的經(jīng)營者共享。
　　派染發(fā)師在養(yǎng)發(fā)館的周圍四處派發(fā)一些諸如傳單、優(yōu)惠券、免費(fèi)卡之類的資料，以吸引新顧客入店，從而達(dá)到成交的目的。
　　應(yīng)該說，這個(gè)方法有成本低、覆蓋面廣、信息傳輸速度快等優(yōu)點(diǎn)，在過去的幾年中也是為養(yǎng)法館所倚重且取得不菲效果的方法。但是，這類方法已越來越失去它的作用，這一方面因?yàn)樗忍斓娜毕荩缳Y料面積有限，開工單一，檔次較低等，無法將相關(guān)信息盡可能豐富和生動(dòng)地傳播給受眾；另一方面也因?yàn)轲B(yǎng)法觀念存在誠信缺失引致顧客不滿的功利性不足，如承諾為顧客免費(fèi)做頭發(fā)卻硬性推銷，不消費(fèi)則收取手工費(fèi)等等。所以，要讓此法取得好的效果，當(dāng)從以下幾個(gè)方面來有效促成：
　　1.注意傳單、優(yōu)惠券等資料的設(shè)計(jì)、印刷，應(yīng)力求新穎別致，保證質(zhì)量優(yōu)良。
　　2.做好派發(fā)人員的培訓(xùn)工作，包括派發(fā)技巧、形象、語言等方面的規(guī)范。
　　3.注意派發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)的選擇，做到有的放矢，特別還應(yīng)注意派發(fā)對象的選擇。
　　4.對派發(fā)人員的工作應(yīng)進(jìn)行有效的安排和嚴(yán)格的檢查、監(jiān)督，防止浪費(fèi)資料，早退或脫崗現(xiàn)象的出現(xiàn)。
　　
　　聯(lián)合其他行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行雙贏的促銷活動(dòng)。可以說，養(yǎng)發(fā)館一般都規(guī)模小、實(shí)力弱，單個(gè)促銷往往達(dá)不到有效的目的，容易湮沒于市場的嘈雜之中，而聯(lián)合其他企業(yè)一道促銷，招徠客源，則可以達(dá)到投入少、影響大的目的，為養(yǎng)發(fā)館帶來顯著的客源增長。
　　養(yǎng)發(fā)館在采取聯(lián)合促銷的方法時(shí)，應(yīng)把握好以下幾個(gè)要點(diǎn)：
　　1.選擇好合作伙伴。雖然是不同行業(yè)，但不能毫無關(guān)聯(lián)，還應(yīng)該考慮到合作方的聲譽(yù)、實(shí)力，以免“牛頭不對馬嘴”，混淆了目標(biāo)客戶群的定位。
　　2.應(yīng)該得到合作伙伴的重視。也就是在聯(lián)合促銷的時(shí)候，合作雙方應(yīng)該站在同一戰(zhàn)壕里，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地進(jìn)行每一項(xiàng)活動(dòng)，而不至于“剃頭挑子一頭熱”，達(dá)不到促銷的目的還浪費(fèi)了資源。
　　3.在聯(lián)合促銷前，應(yīng)有一個(gè)詳細(xì)的策劃方案，并做到合作雙方的有效溝通，以達(dá)到信息的無障礙傳播，真正把一個(gè)好的方案貫徹到工作中去。
　　4.養(yǎng)發(fā)館也應(yīng)該有一定的獨(dú)立性和警惕，以防合作方的“陷阱”，避免“賠了夫人又折兵”。
　　應(yīng)該說，養(yǎng)發(fā)館只要有理、有利、有節(jié)地操作好此法，往往能為養(yǎng)發(fā)館帶來意想不到的客源。
　　團(tuán)體優(yōu)惠具有銷售額大、時(shí)效性強(qiáng)、廣告投入少、利潤率高等特點(diǎn)。譬如針對春節(jié)、三八等節(jié)日或重大活動(dòng)，一些機(jī)關(guān)單位往往需要發(fā)放福利，而送“美麗”則是既實(shí)惠又時(shí)尚的做法，很受一些女性職員的歡迎。鑒于這種需求，養(yǎng)發(fā)館予以滿足，又不需要花費(fèi)廣告投入，實(shí)在是求之不得的事情。
　　但也要注意幾個(gè)方面的問題：
　　1.對所要公關(guān)的單位，一定要明確了解誰是真正的決策者。
　　2.提供的產(chǎn)品最好是組合形式。
　　3.把握好結(jié)算的時(shí)間。

這些是秀絲頓植物養(yǎng)發(fā)館總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，供廣大養(yǎng)發(fā)館的店長共享，歡迎大家的批評指導(dǎo)。

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