美容院店長對美容師的不良心態(tài)如何解決

2015-03-31 17:14 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:390

歐泉妮絲

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：武漢歐泉美業(yè)科技有限公司

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武漢歐泉美業(yè)科技有限公司旗下的歐泉妮絲品牌是中國最專業(yè)的美容美體、美發(fā)造型、美甲彩妝、養(yǎng)生SPA連鎖機構(gòu)；是中國美容美體、美發(fā)造型、美甲彩妝、養(yǎng)生SPA行業(yè)品牌加盟、整店輸出第一品牌；是中國現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)的積極倡導(dǎo)者和傳播者。歐泉妮絲自進入中國市場，擁有加盟店3000多家，是中國最受歡迎的美容護膚品牌之一。

在美容院的經(jīng)營中，美容師的薪酬問題是美容師流失的一個很大原因。美容師的工作時間長，辛苦枯燥，但是同時工資卻沒有達到自己心里的預(yù)期，就會產(chǎn)生不公平感。針對這種心態(tài)，店長可以從以下幾方面去解決：

1、幫助美容師建立正確的職業(yè)規(guī)劃

對于職業(yè)規(guī)劃的概念，很多美容師都是處于很模糊的階段，因此對于自己的發(fā)展也沒有清晰正確的認識，不能夠長遠的看待自己的職業(yè)。店長可以通過讓美容師明白這個職業(yè)的前景以及發(fā)展道路，來留住美容師的心。

美容師按照特長一般分為技術(shù)型美容師和銷售型美容師，如果性格外向，喜歡和顧客打交道，可以嘗試銷售型美容師。美容師的出路一般有以下幾種：美容導(dǎo)師、美容院店長、自己開店，或者轉(zhuǎn)行。

如果打算走職業(yè)化的道路，美容導(dǎo)師和美容院店長不錯。美容導(dǎo)師職業(yè)特點就是要經(jīng)常出差，打交道的都是美容院老板和顧客，如果有美容師的職業(yè)經(jīng)歷，做起來相對就比較容易些，因為你了解美容院的經(jīng)營程序，美容師的想法和美容院顧客的問題。

美容院店長可能還是要親自為客人提供操作服務(wù)，但是工作與普通美容師不同，她做的工作是整店全局性的，除了店的發(fā)展方向等決策外，一切日常事務(wù)都要靠店長來把握，包括對于美容師的管理、招聘、考勤、客戶維護、促銷、采購等工作。店長能鍛煉你的整店運作經(jīng)驗，全面看問題分析問題的能力，對于以后有打算自己開店的員工來說，是個不錯的選擇。

2、業(yè)績評估要客觀、多角度

很多時候，對美容師的評價都是由上級，比如美容院主管或老板一個人說了算。這樣做很難真正調(diào)動美容師的積極性，無法做到全面和客觀。

因此，多方面的評估會減少單一評估的弊病。老板或經(jīng)理以直接觀察和日?？己速Y料為依據(jù)來考核評價美容師。這種方法最簡單，但應(yīng)該注意聽取美容師本人的意見。

考核美容師的表現(xiàn)，評定方式不應(yīng)該僅限于主管或老板對美容師的評價，美容師本人、同事、甚至顧客都可以作為美容師業(yè)績考核的考官。不僅要看過去的表現(xiàn)，未來的發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢珊鲆暋Ｔ黾釉u估的角度，才能盡可能的公正，最大限度地激勵美容師。

3、增加季度考評和獎勵

一年一次業(yè)績考評，即使美容師全年業(yè)績都很出色，獎勵也就年底這一次。一段時間過后，成就感很快就會消退。對美容師進行業(yè)績考核，最根本的目的是最大限度地發(fā)現(xiàn)美容師的問題，并努力解決它，而不僅僅是為了發(fā)獎金。年初就發(fā)現(xiàn)的問題，如果等到年底才解決，顯然不利于美容師個人發(fā)展，對美容院的經(jīng)營也會造成影響。

因此，可以考慮適當(dāng)增加評估的頻率，每月一次，可能壓力過大，每季度一次應(yīng)該是個不錯的考核頻率。評估結(jié)果與美容師的收入直接掛鉤。每次根據(jù)評估結(jié)果，適當(dāng)調(diào)整下次業(yè)績考核的目標(biāo)，將業(yè)績考核的效果最大化。

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