如何拓客一直是美容院經營的一個難點,美容院熱衷于拓展新客源,而忽視了對顧客的服務,美容院的管理,結果是顧客常來常走,拓客就一直是個難題。因此美容院在拓展客源時,也要做好美容院的管理工作,為顧客提供完善周到的服務,讓顧客感到心情舒暢與心理滿足,才能獲得經營的穩(wěn)定增長。
一、專業(yè)的美容技術
對于美容院來說,雖然人們一般認為電視、報紙廣告宣傳力量非常大,但是對于美容院的宣傳卻不盡然。所以拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷推廣活動,向顧客宣傳美容新技術、新產品,提供專業(yè)顧客留下良好的印象,來加強口碑的宣傳效果。
二、會員制
為了確保固定客源的長期保持,不妨實行顧客會員制度,以謀求固定的組織化。組織顧客的方法有:一般會員制度;入場券會員制度;友情卡會員制度;美容講座會員制度等。
三、組織顧客
采用適合自己美容院的組織方式。組織顧客的方法不單單局限于美容院的服務方面,還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關活動,如會員聚會、美容講座、趣味討論、服飾研究會、情感、婚戀交流會等。要加強與顧客的情感溝通與交流,在這些方面下功夫是非常重要的。
四、集團銷售
集團銷售時美容院找一些行政機關、企事業(yè)單位進行公關以獲得較大銷售數額的一種經營方法。集團銷售具有銷售額大、時效性強、廣告投入少、利潤率高等特點。在針對中秋、國慶、春節(jié)、三八等節(jié)日或重大活動,美容院利用一些機關單位發(fā)放福利的需求,給以滿足,集團銷售能幫美容院穩(wěn)定顧客,推動美容院經營的增長
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