美容院舉辦終端會議是每一個美容院老板極其熱衷的事,好的終端會模式可以達(dá)到業(yè)績翻增、員工自我成長,團(tuán)隊凝聚力的提升,吸納新客、留住老客戶等效果。但是有很多剛剛加入美容行業(yè)的老板對終端會議拓客又非常的陌生。不用擔(dān)心,下面艾斯歐迪根據(jù)多年做會的經(jīng)驗給大家簡單的介紹一下終端會議拓客步驟。
一、終端會議,會前準(zhǔn)備
1、方案策劃
會前的策劃是整個會議的指導(dǎo)方略,包括會議背景、主題、亮點、內(nèi)容、時間、地點、會議預(yù)算、會議流程、獎勵政策、培訓(xùn)計劃、物料。會議主題和亮點要清晰明了,編寫專業(yè)的邀約話術(shù)、制定銷售目標(biāo),根據(jù)季節(jié)需要做出主推項目或產(chǎn)品,以及合理回饋顧客的方案。
2、員工培訓(xùn)
側(cè)重于品牌知識。團(tuán)隊激勵和會議內(nèi)容培訓(xùn)。要求掌握會議的主題,熟悉會議流程,讓員工保持良好的心態(tài),對自己的邀約目標(biāo)和銷售目標(biāo)很明確。這樣才不至于臨陣忙亂。
3、銷售傳達(dá)
通過分析顧客檔案,制定出適合自己店的銷售任務(wù),在分解到每個員工頭上,銷售任務(wù)可以制定獎勵制度,激發(fā)員工的熱情和斗志。
二、終端會議,會中執(zhí)行
1、接送流程
美容院終端會的人員分工很重要,可以新員工負(fù)責(zé)接待輔助的工作,老員工進(jìn)行銷售工作,所有的美容師必須按照培訓(xùn)好的接送方式做好接送流程,要求熱烈,流暢。
2、銷售的把握
銷售時機(jī)的把握很重要,按照培訓(xùn)的會議流程,在進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)之前,以贊美的語言入銷
3、收款環(huán)節(jié)
欠款是美容院的一塊硬傷,在會議中,讓品牌廠家或代理商的人員扮演收款的角色,因為方案是廠家或代理商直接帶來的,方案款項在會議結(jié)束后必須帶走,所以不設(shè)欠款。這就杜絕了大面積欠款的情況。
4、團(tuán)隊合作
在會議期間,一定要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作精神,相互幫助。以獎勵的方式給到團(tuán)隊,讓其有工作熱情。
三、終端會議,會后跟進(jìn)
1、活動結(jié)束于當(dāng)日晚電話通知客人會后到店領(lǐng)取禮物,告之廠家支持活動期為3天,促使顧客在3日內(nèi)到店消費,包括專家老師店上坐診,星座運勢分析、手診、色彩搭配等內(nèi)容的宣導(dǎo)。
2、對參會的客人進(jìn)行分析、分解落實到員工。
3、對前來的顧客介紹產(chǎn)品的組合和該次活動的優(yōu)惠方案。
4、對新客人介紹產(chǎn)品的優(yōu)惠卡。
5、對某些項目做店內(nèi)的演示,請客人觀摩其效果,達(dá)成銷售。
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