美容院應(yīng)該如何拓客？

2015-04-22 18:44 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:397

歐泉妮絲

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：武漢歐泉美業(yè)科技有限公司

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拉美之謎對(duì)美容院如何拓客進(jìn)行了一些針對(duì)性的分析美容院如何拓客才能夠留住自己的顧客，是利用項(xiàng)目、產(chǎn)品、儀器，還是其他別的方法。如今美容院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們又該用什么樣的方式爭(zhēng)取到我們顧客呢？如何讓顧客走進(jìn)我們美容院后會(huì)產(chǎn)生一種流連忘返的感受？拉美之謎認(rèn)為想要留住顧客，必須從顧客的立場(chǎng)出發(fā)，只有充分了解到顧客當(dāng)下的需要，并用最熱情的服務(wù)態(tài)度面對(duì)顧客。具體的我們可以從以下幾個(gè)方面出發(fā)，了解如何讓自己美容院門(mén)庭若市。

一、細(xì)節(jié)打造最溫馨的服務(wù)感

有沒(méi)有想過(guò)，為什么顧客更愿意到別的美容院中去，而不愿意到我們的美容院中來(lái)呢？因?yàn)轭櫩秃芏鄷r(shí)候選擇一家美容院首先關(guān)注的就是美容院的環(huán)境和氛圍，只有環(huán)境和氛圍達(dá)到顧客的要求，他們才會(huì)一再前來(lái)光顧。為顧客提供一個(gè)安靜、舒適的美容院環(huán)境，讓顧客享受到美容服務(wù)，她們才會(huì)體會(huì)到美容院中的產(chǎn)品和技術(shù)。

為了從細(xì)節(jié)上給顧客更加溫馨的服務(wù)，美容院管理者在外觀裝修、形象特點(diǎn)、裝修風(fēng)格等要給人留下深刻的印象。統(tǒng)一的特色、形象、風(fēng)格，沒(méi)有任何突兀感，是容易留給顧客較為深刻的印象。

二、打造最個(gè)性化的專業(yè)服務(wù)

1、美容院服務(wù)程序。美容院的服務(wù)程序的制定，需要做到以顧客服務(wù)為主，就算是美容前沖涼的沐浴間、化妝間的位置都要明確的安排好。如果說(shuō)我們美容院在鬧事區(qū)，還要為顧客安排好停車位。服務(wù)的流程事事都要以顧客為主，凡是都要想到顧客的方便。

2、了解顧客心理。美容師們和顧客說(shuō)的每一句話其實(shí)都是一種暗示、一種推銷。讓顧客能夠從話語(yǔ)中聯(lián)想到美容院中的產(chǎn)品和項(xiàng)目，也許他們會(huì)認(rèn)為自己被當(dāng)做潛在顧客一般對(duì)待，不是特別愿意接受服務(wù)。如果了解顧客心里，想他們所想，才能推銷給他們真正想要的產(chǎn)品。

3、美容院的高新科技。美容院中的產(chǎn)品、項(xiàng)目、儀器，能夠給顧客帶來(lái)哪些好處，或者美容院內(nèi)的產(chǎn)品是不是該更新?lián)Q代，引進(jìn)更高新的設(shè)備。通過(guò)新設(shè)備來(lái)做銷售，而不是肆意的全場(chǎng)打折。

4、提高美容師素質(zhì)。美容院中的所有行為，都是為了令顧客感到滿意，這就要求美容院內(nèi)員工要有高素質(zhì)，讓顧客感受到美容院的專業(yè)性。但是美容師的素質(zhì)并不是一朝一夕能夠形成的，而是需要通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)所累積而形成的。

拉美之謎根據(jù)對(duì)美容院如何拓客這方面進(jìn)行分析之后得出：顧客是我們的上帝，我們所做的一切都是為了留住上帝。那么專業(yè)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必定是留住顧客最重要工作。也許我們并不能在服務(wù)中做到面面俱到，但是只要顧客提出的要求，我們馬上能解決也是俘獲顧客芳心最好的方法。

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