小型美容院加盟店要凸現(xiàn)出家庭式的親切感(圖)

2017-04-17 10:45 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:540

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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顧客要流失，往往緣于小型美容院加盟店在美容效果、服務(wù)方面等不能讓顧客滿意，這個時候美容院就要分析出顧客不滿意的原因到底是什么，及時做出改進，為的是顧客再次光臨的時候，可以給顧客一個滿意的結(jié)果。小型美容院加盟選擇廣州鉑蘭之鑰咨訊熱線，咨訊QQ：1362150821，網(wǎng)址：http://www.619e.com/ http://weibo.com/u/6154653778

1，女人往往都是非常細膩的感性動物，特別容易感動，而且很喜歡驚喜浪漫。美容院要抓住這一女性這一心理，出其不意的制造浪漫溫馨氛圍。譬如：結(jié)合季節(jié)、氣候的變化，改變店內(nèi)色彩、背景音樂；在節(jié)假日，變換櫥窗的陳列和布置，或形成主題或櫥窗展出；結(jié)合主要顧客對象的審美情趣，變換休息處的布局，凸現(xiàn)家庭式親切感，或周期地變換飾品掛件；結(jié)合顧客生活品質(zhì)的需求，提供相關(guān)的生活情報和流行資訊。

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2，小型美容院加盟店要注重對員工素質(zhì)的培養(yǎng)，不僅提升其專業(yè)技能，用專業(yè)打動客戶從而留住客戶，還應(yīng)該注重基本的禮儀禮節(jié)素質(zhì)培養(yǎng)，注重細節(jié)，爭取讓客戶在接受服務(wù)時還能感受到自己是尊貴的，內(nèi)心是舒坦放松的，舒適溫馨放松的環(huán)境總會讓人喜歡懷念的。

3，定期讓利消費者，舉辦促銷活動是很有利于留住客戶的，可以結(jié)合當(dāng)下最熱的項目或者美容熱點，邀請專業(yè)的老師來給大家講解相關(guān)美容知識；當(dāng)然還可以舉辦一些女人最關(guān)注的東西譬如親子類活動或者情感問題問答等，引起顧客參與積極性，關(guān)注顧客自身狀況，幫助顧客并留住顧客。小型美容院加盟選擇廣州鉑蘭之鑰咨訊熱線，咨訊QQ：1362150821，網(wǎng)址：http://www.619e.com/ http://weibo.com/u/6154653778

4，無論美容技術(shù)、待客說話技巧多么高明，如果不能提供顧客能夠信賴的技術(shù)形象，那么美容技術(shù)和待客服務(wù)將會是毫無價值的。有時，美容工作服弄的很臟很皺，使用的工具也滿是灰塵，這樣，不管待客說話的技巧多么高超、恰當(dāng)，也會影響顧客對美容院的評價。

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5，也就是說美容師在服務(wù)客戶時，是否與客戶交談一些話題，拉近彼此距離，提升顧客的信賴感，美容師接受顧客疑問而且熱情回答問題的美容院，其擁有固定顧客的比例較高。顧客沒有疑問而且美容師又沒有美容方面知識的美容院，其擁有固定顧客的比例較低。

6，小型美容院加盟店的技術(shù)都是專業(yè)美容技術(shù)，可是近來有的美容院還把穿衣打扮、全身美容的技術(shù)作為行業(yè)服務(wù)的內(nèi)容。所謂美容就是包括服飾在內(nèi)的全身美容，而且也包含變化心理美容。正因為是美容，所以無論缺少哪一方面都會失去女性美。美容師是經(jīng)考核得到承認的職稱，同時也是美容專家。但最近，流行信息各式各樣，要讓顧客進行合適的美容，仍然需要有一定程度的服飾知識，否則是不能滿足顧客的要求的。因此，不僅注重本專業(yè)知識擴充，還應(yīng)該積累與女性相關(guān)的其他相關(guān)知識。小型美容院加盟選擇廣州鉑蘭之鑰咨訊熱線，咨訊QQ：1362150821，網(wǎng)址：http://www.619e.com/ http://weibo.com/u/6154653778

小型美容院加盟店要留住顧客，就必須先讓顧客滿意，也就是要讓顧客感受到美容院所提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足了需求，并能隨時跟蹤和滿足顧客需求中的變化。這就要求美容院在日常經(jīng)營活動中，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，擴大服務(wù)范圍，建立以人為本、以顧客需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，保證以質(zhì)優(yōu)安全的產(chǎn)品，周到細致的服務(wù)，讓顧客滿意。

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