日前,記者了解到北京雅思博教育和國內(nèi)的視頻會議提供商“好視通”(www.Fsmeeting.com)合作,開辟全國管理中心運營管理新模式——遠程視頻會議服務系統(tǒng)。
此系統(tǒng)不僅實現(xiàn)每周例會和每月的員工技能培訓,同時網(wǎng)絡面對面高效的舉行,實現(xiàn)數(shù)十個職能部門及分支機構的之間無限的溝通協(xié)作,而且通過視頻會議系統(tǒng)實現(xiàn)隨時隨地的網(wǎng)絡視頻協(xié)同辦公,提高工作效率,使業(yè)務更加高效的開展。據(jù)悉,該系統(tǒng)的應用,每月為雅思博教育全國管理中心節(jié)約數(shù)萬差旅費用,而且該系統(tǒng)成為雅思博教育全國管理中心有效的溝通橋梁。
好視通云會議助雅思博教育創(chuàng)溝通新時代
作為一家在全國頗具影響力的中小學個性化教育輔導機構,北京雅思博教育始終重視品牌形象的塑造和服務質(zhì)量的打造。無論是去年投入大量人力物力研發(fā)的全國分校TMOP管理系統(tǒng),還是近期投入使用的好視通遠程視頻會議系統(tǒng),其宗旨都是為了提高管理運營水平,增強綜合管理能力,能夠更好的適應市場變化需要。
市場瞬息萬變,北京雅思博教育總部管理團隊需要全面把握大局,帶領全國管理中心迅速反應,快速作出決策。因此,普通的溝通工具被雅思博管理團隊及分校員工紛紛采用,例如:電話、E-mail、IM、QQ以及TMOP管理軟件等等,近日新增好視通云會議系統(tǒng),實現(xiàn)全國管理中心進行網(wǎng)絡“面對面”音視頻互動的溝通,尤其是溝通數(shù)據(jù)得以及時共享,這些帶給雅思博教育全國員工不同的溝通新體驗,而且可以貫穿到市場營銷、教學管理、學員服務、分校經(jīng)驗溝通等各個環(huán)節(jié),幫助雅思博教育全國管理中心有效改善運營模式,并在未來市場中贏得先機。
記者獲悉,目前雅思博教育已在全國近三十個城市擁有超過五十個學習中心,每月保持不少于5個學習中心的擴張速度。如此高速的擴張,一旦總部服務支持不到位,必然導致分部與總部管理脫節(jié),偏離雅思博教育既定的管理制度軌道,從而影響整個品牌的公信度和影響力。因此,如何幫助分部維持良好的營運成績并形成良性循環(huán),成為雅思博教育戰(zhàn)略重點考慮的問題。
北京雅思博教育總監(jiān)陸老師告訴記者,雅思博教育總部已經(jīng)調(diào)整以前支持分校的模式,原來新管理中心開張,必須先安排校長來北京總部進行封閉學習,考核合格以后才能夠返回管理中心;再從北京管理團隊抽調(diào)各部門經(jīng)理奔赴管理中心做實地工作督導,工作人員來回奔波,差旅費用高昂,企業(yè)管理運營成本高企不說,還不能有效幫分校解決營運中的問題,北京管理中心的人員一旦離開,管理中心又遇到工作中的其他特殊問題,而普通溝通方式并不能夠很好地為分部進行實時解決。通過采用好視通視頻會議系統(tǒng),這些問題都迎刃而解。采用遠程視頻會議系統(tǒng)的好處主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一、 成本節(jié)約。通過視頻會議系統(tǒng),將前期外地分部管理中心人員來京培訓以及后期
總部外派人員支持的現(xiàn)實模式轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)模式,大大節(jié)省了雙方在旅途中的時間和精力成本。同時通過在線實時溝通,雅思博教育總部能及時為各分部管理中心提供方便快捷的支持服務。
二、 知識共享。之前的培訓模式都是針對某個分部具體的運營問題進行個別解答,如果一旦多個分部管理中心出現(xiàn)同一問題,這樣的解答工作可能需要重復多次,采用視頻會議系統(tǒng)以后,可以通過建立討論小組,邀請有相同問題的分部集體進行討論,后對討論結果進行總結歸納,同時也可以邀請運營成績卓著的分部進行經(jīng)驗分享,從而達到“頭腦風暴”的效果。
三、 對癥下藥。分部在運營過程中,可能會有某個部門的環(huán)節(jié)出問題從而影響整個分部的正常運轉(zhuǎn),所以針對這種情況,總部可利用視頻會議系統(tǒng),調(diào)取各部門的精英為分部相應部門的負責人集中進行培訓,從而達到對癥下藥的目的。
四、分部交流。在分部管理中,一直都是總部統(tǒng)籌規(guī)劃,總部與分部之間的聯(lián)系緊密,而分部之間卻缺乏有效的溝通,所有的信息需要匯總到總部然后再傳達到各分部,這樣的信息傳輸模式導致了有用信息的時間滯后性,而采用視頻會議系統(tǒng)后,可以建立多方的溝通機制,充分調(diào)動各分部的主觀能動性,對某一類型的問題進行群體性討論,從而得到有效的解決方法。
采用好視通視頻會議(www.fsmeeting.com)后,北京雅思博教育不僅降低了會議溝通成本,提高了工作效率,而且,還能使教學的工作更加協(xié)同,更能貼合市場和客戶的需求,整體提升了公司核心競爭力,在競爭激烈的市場環(huán)境下,幫助雅思博教育有效改善運營模式,并在未來市場中贏得先機。
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