美容養(yǎng)生spa加盟如何才能立于不敗之地

2017-05-03 11:25 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:409

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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正所謂“學(xué)無止境”，美容養(yǎng)生spa加盟選擇廣州鉑蘭之鑰的經(jīng)營者往往也需要通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，讓自己的美容院從不斷的成長與壯大，及時了解和掌握更多更全的經(jīng)營之道，才能讓自己的美容院在美容行業(yè)之中長久的立于不敗之地。

1，找出顧客流失的原因

作為美容院管理者必須要在第一時間了解到顧客流失的原因，是美容師服務(wù)的不到位還是美容院內(nèi)部的環(huán)境不舒服等等。在經(jīng)營管理過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題，就要找出原因并及時采取補救措施防止顧客的再次流失。

2，傾聽顧客意見

一旦當(dāng)顧客長時間得不到滿意的服務(wù)，她們的問題長期得不到解決，她們就會對美容院失去信心，再也不會光顧。所以建議美容養(yǎng)生spa加盟管理者可以定期對顧客進行滿意度調(diào)查，將顧客反饋的信息及時解決并告知每一位美容師，防止她們下次再犯同樣的錯誤。不管是美容師還是管理者，對于顧客提出的建議都要虛心聽取，讓顧客感受到她被受到重視。對于顧客提出的不滿，要及時調(diào)查解決，達到讓顧客滿意的效果。

3，識別價值顧客

作為美容院管理者要有一雙敏捷的慧眼，要能及時識別核心顧客。對那些消費數(shù)額大、進店次數(shù)多、客單價高的顧客要有深刻印象，識別那些對美容院較忠誠的顧客，識別出有價值、有潛力的顧客。對價值顧客進行重點分析，找出她們真實所需，不管是從精神上還是身體服務(wù)上都去盡量滿足。

4，讓增值服務(wù)落實

作為美容院管理者不能總說為顧客提供增值服務(wù)，但卻遲遲不能落實，久而久之，美容院的基本信譽也就丟失了，這就是導(dǎo)致部分美容院顧客流失的導(dǎo)火索。因此，既然承諾那么就要兌現(xiàn)，用實際行動為顧客提供增值服務(wù)。

5，打造品牌特色項目

現(xiàn)下，美容養(yǎng)生spa加盟遍地都是，相同項目、產(chǎn)品的美容院更是數(shù)不勝數(shù)。因此美容院想要顧客上門，必須有自身的獨特之處。一家店面的特色就好比一個人特點一樣，人沒有優(yōu)點就不容易被喜歡，被記住，那么美容院也是一樣，沒有特色就不值得去品味，也就很難有顧客主動上門消費。所以特色是吸引顧客的一大優(yōu)勢，美容院只有有了特色才能更好的打開客源，因此美容院要根據(jù)自己店內(nèi)的特點以及顧客所需積極打造品牌。

美容院作為當(dāng)今最熱門的行業(yè)之一，深受人們的關(guān)注。美容院經(jīng)營者在獲取高額利潤的同時，也面臨著優(yōu)勝劣汰的市場殘酷競爭局面，稍有不慎就有可能讓美容院處于虧損和倒閉的境地。

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