在經營美容院加盟店的過程中,滿意的服務永遠是顧客最需要的。在競爭激勵的行業(yè)中,誰能滿足顧客的需要,把服務做到極致,誰就能站穩(wěn)市場。那么如何做好美容院加盟店的服務呢?下面這些服務顧客的技巧也行能幫助你。古交市家庭式加盟美容塑身專業(yè)品牌瀾菲妮絲選擇廣州瀾菲妮絲咨訊熱線,咨訊QQ:1362150821
多多發(fā)問
美容師在為顧客提供服務之前,要先詢問顧客的意見。比方說在為顧客包頭巾的時候,要詢問顧客是否覺得緊,并適當調整松緊;在為顧客做護理的時候,要詢問顧客是否覺得冷,并適當地添加被子;在給顧客按摩的時候,除了手法要專業(yè)到位以外,要詢問顧客對于美容師的力度什么感覺,是輕了還是重了,最好是過一段時間就問一下,并適當調整自己的按摩力度。在顧客放松地享受服務的時候,美容師可以問一下顧客還有沒有別的需要,比方說顧客覺得哪里比較酸疼,對于顧客提出來的問題,美容師要及時處理。
必要提示
在為顧客提供服務之前,比方說一會兒就要給顧客的臉上上產品了,這個時候就要提示顧客,內容包括產品的名稱,產品的功效,產品在使用的時候應該注意的一些細節(jié)和手法,這些都是需要告知顧客的。另外,如果在服務顧客的過程中,美容師需要離開座位去取水或者拿產品,這個時候就要給顧客提示,好讓顧客做好準備。古交市家庭式加盟美容塑身專業(yè)品牌瀾菲妮絲選擇廣州瀾菲妮絲咨訊熱線,咨訊QQ:1362150821
溫柔提醒
顧客來到美容院享受服務,為了確保顧客能夠在美容院享受到優(yōu)質貼心的服務,為了確保顧客能夠對美容院的服務滿意,除了在服務的過程中要做到細致以外,最好在方方面面都注意到。比方說在顧客體驗結束以后,要提醒顧客照看好自己的隨身財產,不要有遺漏。如果顧客的妝容有待改進,則可以溫柔地提醒顧客,不妨給自己補個妝,整理一下自己的妝容,梳理自己的頭發(fā),保持很好的精神狀態(tài)。另外有一點很重要,那就是要提醒顧客下一次的護理時間,這其實就相當于提前預約了。當顧客看到了體驗的效果以后,美容師的再次提醒會讓顧客記憶深刻。
美容院的服務,就是讓顧客從進門開始到出門以后,是兩個不同的精神狀態(tài),而且后者的精神狀態(tài)自然是更好的。古交市家庭式加盟美容塑身專業(yè)品牌瀾菲妮絲選擇廣州瀾菲妮絲咨訊熱線,咨訊QQ:1362150821
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