長(zhǎng)治市家庭式加盟美容塑身專業(yè)品牌瀾菲妮絲(圖)

2017-06-01 13:21 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:290

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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女人之間其實(shí)是很容易成為朋友的，一個(gè)真誠的微笑，一句關(guān)切的話語，對(duì)方說話時(shí)候認(rèn)真的傾聽和意會(huì)，都可能是一段友誼的開始。所以在美容院里，美容師只要像對(duì)待朋友那樣對(duì)待顧客，怎可能不顧客盈門呢？長(zhǎng)治市家庭式加盟美容塑身專業(yè)品牌瀾菲妮絲咨訊熱線，咨訊QQ：1362150821，網(wǎng)址：http://www.lafens.cn http://blog.sina.com.cn/u/6154653778

為了幫助顧客得到最好的美容效果，美容師通常會(huì)詳細(xì)詢問顧客生活的各個(gè)細(xì)節(jié)，并為顧客量身打造美容方案，這些方案除了在美容院實(shí)施外，還需要顧客的配合才能實(shí)現(xiàn)。但有些時(shí)候，顧客出于各種各樣的原因，并不告訴美容師真實(shí)情況。比如最近飲食、作息時(shí)間是否改變，生理周期是否正常，最近有沒有去外地等等，這些都是美容師判斷制定美容方案的重要參數(shù)。

在為顧客服務(wù)的過程中，可以采取以下方法來發(fā)掘顧客的需求：

觀察法：

仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作、表情、眼神，但千萬不能僅憑衣著打扮和相貌取人。善于觀察顧客，把顧客不好意思提出的要求引導(dǎo)出來，滿足其心理需求。

傾聽法：

仔細(xì)傾聽顧客講話，適時(shí)贊美與點(diǎn)頭微笑，這樣的目的是了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目的銷售。通過察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動(dòng)機(jī)，當(dāng)然不同層次的顧客，針對(duì)方式也不同。長(zhǎng)治市家庭式加盟美容塑身專業(yè)品牌瀾菲妮絲咨訊熱線，咨訊QQ：1362150821總而言之，對(duì)待顧客的態(tài)度要熱情、誠懇并且耐心細(xì)致。

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其次，美容師要善于運(yùn)用銷售技巧，用熱情的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的心。銷售技巧是將已有的事實(shí)充分的、有影響力的展示出來。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員要善于用銷售技巧贏得銷售成功，不投機(jī)取巧。隨時(shí)保持高度的熱誠及誠意，具有開放樂觀的心胸，盡量能讓不同的顧客接受你。

對(duì)于美容院來講，回頭客的消費(fèi)才是你長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，因此應(yīng)采用完善的表格式管理，將顧客檔案保存起來，定期給客人打電話，詢問做完服務(wù)后的效果和使用產(chǎn)品的效果等，實(shí)行長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)。

顧客在美容院做了美容護(hù)理，并不代表一切就完結(jié)了。要留住顧客的腳步，首先要留住她的心。所以，對(duì)顧客后期的追蹤回訪顯得尤為重要。長(zhǎng)治市家庭式加盟美容塑身專業(yè)品牌瀾菲妮絲咨訊熱線，咨訊QQ：1362150821，別小看后期回訪，這一個(gè)優(yōu)秀的美容師建立顧客緣，讓顧客信任你的最好捷徑。