昂的造型美發(fā)店加盟產(chǎn)品品牌(圖)

2017-07-11 10:14 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:284

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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接近顧客是發(fā)廊服務(wù)的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之，未開口便嚇跑了消費(fèi)者。昂的造型美發(fā)店加盟產(chǎn)品品牌咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/

下面是一些接近顧客的基本技巧：
“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致每天失去3個(gè)顧客，若平均300元，則一年達(dá)32萬多。所以發(fā)廊的員工，要主動(dòng)與顧客打招呼。
現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有很多發(fā)型師喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說潛意識(shí)對(duì)人心理的作用。清晨，當(dāng)你一覺醒來，對(duì)自己說“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。所以，你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說法。
大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯Ｙu店或商場(chǎng)購物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。
作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。昂的造型美發(fā)店加盟產(chǎn)品品牌咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/

一、提問接近法
例：您好，有什么可以幫您的嗎？
是要洗頭還是剪頭發(fā)
還是要改變發(fā)型？
二、介紹接近法
看到顧客對(duì)發(fā)廊里貼著的模特發(fā)型時(shí)，這時(shí)發(fā)型師要上前介紹產(chǎn)品。
這個(gè)發(fā)型是今年最流行的，我們店現(xiàn)在有優(yōu)惠活動(dòng)等，
注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
例：您的包很特別，在哪里買的？
您今天看上去很精神。昂的造型美發(fā)店加盟產(chǎn)品品牌咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/

小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?br /> 通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，必須注意以下幾點(diǎn)：
1.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
2.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
3.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們
平常所說的社交距離。
接近顧客的最佳時(shí)機(jī)
我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選產(chǎn)品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客，
四、最佳時(shí)機(jī)：
一.當(dāng)顧客看著某個(gè)發(fā)型時(shí)（表示有興趣）
二.當(dāng)顧客突然停下腳步（表示看到了一見鐘情的“她”）
三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某個(gè)發(fā)型（表示想擁有）
四.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求咨詢的幫助）昂的造型美發(fā)店加盟產(chǎn)品品牌咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/