美發(fā)沙龍的重點(diǎn)不應(yīng)只為顧客提供發(fā)型設(shè)計(jì),員工的價(jià)值和服務(wù)品質(zhì)才是沙龍發(fā)展的核心。人=沙龍員工(核心是接待顧客的發(fā)型師),質(zhì)量=發(fā)型設(shè)計(jì)。觀察一下現(xiàn)在顧客的需求,可以發(fā)現(xiàn)不是美發(fā)沙龍?jiān)谖櫩?,而是發(fā)型師在吸引顧客。因而從事實(shí)來(lái)看,創(chuàng)造發(fā)型設(shè)計(jì)的是人,可以說(shuō)人(沙龍員工,尤其是發(fā)型師)才是沙龍真正的賣點(diǎn)所在。所以,我想通過(guò)這本書(shū)告訴大家如何成功地培養(yǎng)沙龍員工。而對(duì)于沙龍來(lái)說(shuō),培養(yǎng)人才也就是員工教育,才是沙龍發(fā)展的重心。昂的造型美發(fā)沙龍加盟代理咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn/
創(chuàng)新力=希望 希望越大的人就能獲得成功
對(duì)于美發(fā)師而言,什么才是最重要的呢?我一直被很多業(yè)內(nèi)的人士問(wèn)起這樣的問(wèn)題,我的回答是創(chuàng)新力。所謂創(chuàng)新力就是指創(chuàng)造力。所謂的創(chuàng)新力就是指自己腦海里的概念。因此,概念=希望。第一章 我們就先來(lái)聊聊關(guān)于希望的話題
從我在美發(fā)界的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,將員工的希望,也就是期望值融為一體并不斷提升,沙龍的銷售額大約可以增長(zhǎng)兩成左右。比如,“想讓顧客變得美麗”、“想讓顧客更加快樂(lè)”等,只要員工抱著這樣的希望,并能付諸于行動(dòng)的話,那夢(mèng)想就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
我前面說(shuō)了希望就是概念,那么我們?cè)撊绾纬浞终莆者@個(gè)理念呢?例如,在使用教習(xí)頭模進(jìn)行練習(xí)的時(shí)候,僅僅盲目地模仿前輩的設(shè)計(jì)進(jìn)行修剪是不會(huì)進(jìn)步的。昂的造型美發(fā)沙龍加盟代理咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn/但是,如果從前輩那里學(xué)習(xí)到修剪的技巧,然后融入自己的概念,不斷練習(xí)的話就會(huì)進(jìn)步得很快。這是因?yàn)楦拍?/span>=希望的公式設(shè)定得很明確。如果有了具體的概念=希望的目標(biāo),并且想讓它盡快實(shí)現(xiàn)時(shí)就不要猶豫,要積極向前。
除了技術(shù)練習(xí)之外,你還會(huì)發(fā)現(xiàn)抱有概念=希望的人,其言談間10%左右是關(guān)于過(guò)去的,而有50%會(huì)談?wù)摤F(xiàn)在的想法,40%以上將會(huì)展望將來(lái)。因?yàn)橛邢M娜藭?huì)用積極的態(tài)度對(duì)待現(xiàn)在和將來(lái),因此會(huì)具體表現(xiàn)為行動(dòng)和憧憬兩種行為模式。
正因如此,這樣的人才更有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的希望,獲得預(yù)期的成功。
讓愿望聯(lián)結(jié)在一起 成為一種力量
在沙龍中如果大家的希望可以聯(lián)結(jié)在一起,就能成為一種強(qiáng)大的力量。比如,發(fā)型師服務(wù)一位顧客,帶著“想讓它變得漂亮”的期望值為它服務(wù),然后這種希望很好地傳遞給顧客,那顧客下次可能還會(huì)再光臨你們沙龍,或者推薦給身邊朋友,這樣無(wú)形中顧客數(shù)就增加了。昂的造型美發(fā)沙龍加盟代理咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn/
隨后,這種希望也會(huì)傳遞給沙龍里的其它員工,大家都會(huì)感受到這種舞動(dòng)人心的熱情,因此而跟隨你一起行動(dòng),一起心懷著這樣的希望,那必將形成一種巨大的力量。所以,在您的沙龍里要考慮創(chuàng)造希望,如何對(duì)待顧客與工作,這就是創(chuàng)造成功沙龍的基礎(chǔ)。
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