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中國(guó)是有著根深蒂固的培養(yǎng)關(guān)系習(xí)俗，俗稱“關(guān)系”。事實(shí)上，沒(méi)有正確的關(guān)系，某些種類的營(yíng)業(yè)額將根本無(wú)法兌現(xiàn)。中國(guó)的發(fā)型師以關(guān)系發(fā)展的技能引以為豪，但不幸的是，大多數(shù)發(fā)型師的業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在了錯(cuò)誤的關(guān)系上。即使他們建立了的正確的權(quán)利關(guān)系，但是還有其他的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量成功的顧客管理。 開個(gè)昂的造型小理發(fā)店能掙錢嗎咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn
盡可能在一個(gè)大顧客上培養(yǎng)許多關(guān)系，但最重要的根深蒂固的影響力，并需要知道到其根深蒂固的嗜好和方法； 
通過(guò)你和顧客的關(guān)系，了解長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，并找出如何可以幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);例如每月2次的剪發(fā)和2-3月一次的燙染以及每周一次的護(hù)理等業(yè)務(wù)目標(biāo)。由于您沒(méi)有無(wú)限的時(shí)間和資源，優(yōu)先考慮的行動(dòng)，將給你帶來(lái)最佳的成果。一個(gè)大顧客管理的關(guān)鍵目標(biāo)是與該顧客一起發(fā)展適合顧客的專業(yè)業(yè)務(wù)。許多發(fā)型師僅僅是靠嘴甜、恭維等方法來(lái)維持顧客好感來(lái)營(yíng)造關(guān)系，他們什么也不做，要么發(fā)展顧客再消費(fèi)或要求她如何如何，要么在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中保護(hù)她，抨擊同行如何如何差。為了與您的大顧客一起發(fā)展您的業(yè)務(wù)，則必須先了解他們對(duì)頭發(fā)的需求，然后設(shè)法增加或創(chuàng)造價(jià)值為您的顧客。但是你不得不記住你在有限的時(shí)間，和其他資源的情況下您還有其他顧客需要去關(guān)注。 
誰(shuí)是你的大顧客呢？ 
由于在管理大顧客上將有相當(dāng)大量的精力和資源利用，您可能會(huì)想要確定哪些顧客的資格夠成為大顧客。在大多數(shù)情況下，許多發(fā)型師來(lái)鑒定誰(shuí)向他花費(fèi)的錢最多的人就是大顧客。然而，可能有一些顧客消費(fèi)的很多，但他壓榨你的價(jià)格低于成本，并且老是抱怨你欺騙了她。你不想這些顧客成為你的大顧客，對(duì)不對(duì)？ 開個(gè)昂的造型小理發(fā)店能掙錢嗎咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn
下面列出的標(biāo)準(zhǔn)，您可以參考： 
*每月或每季度保持一定的銷售金額; 
*平均保持X％利潤(rùn)空間; 
*在過(guò)去幾月或季度中逐步地增加他們的消費(fèi)量; 
*為您提供其當(dāng)前和未來(lái)的美發(fā)目標(biāo)的切入點(diǎn)（能積極闡述對(duì)美發(fā)上的需求和期望） 
*你可以在為他們開啟新的美發(fā)想法，提供建議和進(jìn)行討論等; 
*除了在意你對(duì)她的贊美外更信任你的技術(shù)，并愿意聽取你對(duì)她頭發(fā)的提議。 
*很積極的為你介紹她的朋友或同事成為你的下一個(gè)顧客。 
沒(méi)有固定的方式確定其中的這些標(biāo)準(zhǔn)是適合你，但選擇的大顧客有可能取得相結(jié)合的一些標(biāo)準(zhǔn)。這是不太可能的基礎(chǔ)上任何一個(gè)單一的標(biāo)準(zhǔn)，比如價(jià)格，差額或增長(zhǎng)潛力。 
除了知道在你的大顧客中什么可能是您的障礙和挑戰(zhàn)外，更值得關(guān)注的是你與你的顧客之間的關(guān)系，更多的詳細(xì)信息使您獲得這方面的長(zhǎng)期或短期業(yè)務(wù)目標(biāo)。隨著時(shí)間的推移，某些根深蒂固的嗜好可能被厭倦，而新出現(xiàn)的嗜好可能獲得喜愛(ài)。成功的發(fā)型師用手把脈搏就知道一些微妙的的變化正在發(fā)生。 
長(zhǎng)期和短期的事情 
成功的美發(fā)人，尤其是發(fā)型師，了解他們的顧客頭發(fā)需求，并知道如何滿足這些需要并加以升華。當(dāng)研究顧客的美發(fā)需求時(shí)，美發(fā)人將不得不了解哪些人需要是長(zhǎng)期的，哪些是短期。關(guān)鍵的區(qū)別兩個(gè)： 
*短期的美發(fā)需求往往側(cè)重于快，但有時(shí)卻不能成立的； 
*長(zhǎng)期的美發(fā)需求往往側(cè)重于在未來(lái)可持續(xù)的成果，但可能在短期內(nèi)需要舍棄當(dāng)前利益或犧牲。 
總的說(shuō)來(lái)，許多顧客談到他們的美發(fā)消費(fèi)決策時(shí)，將轉(zhuǎn)移其重點(diǎn)之間來(lái)回長(zhǎng)期和短期的需要。美發(fā)人將不得不作出兩者之間取得平衡，并提出相應(yīng)的解決辦法。 開個(gè)昂的造型小理發(fā)店能掙錢嗎咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn